meka harding

Đánh giá về Reisterstown Boarding Kennel

Tôi đã bảo lưu bài đánh giá của mình cho đến khi t...

Tôi đã bảo lưu bài đánh giá của mình cho đến khi tôi nhìn thấy những bức ảnh về thú cưng của mình với hy vọng sẽ tận hưởng lần đầu tiên của nó tại RBK. Nhưng vì chỉ có 1 bức ảnh duy nhất của anh ấy, mà anh ấy trông có vẻ căng thẳng, tôi sẽ dựa trên đánh giá của mình về cách tôi được đối xử và tình trạng con vật cưng của tôi được trả lại. Tôi đã hoài nghi về nơi này từ đầu và thực sự ước tôi đã không để con chó của tôi ở đó. Tôi đã có một số câu hỏi khi thả con chó của mình xuống vì nó chưa bao giờ được đưa lên máy bay trước đó và tôi muốn đảm bảo rằng nó đang ở trong tình trạng tốt. Tôi đã hỏi về trò chơi nhóm và thời lượng chơi, sau khi được thông báo rằng trò chơi nhóm có thể kéo dài 20 phút hoặc ít hơn, tôi đã chọn trả thêm 20 đô la một ngày cho nhà trẻ. Cách giải thích cho tôi là con chó của tôi sẽ có thể tương tác trong các nhóm chơi khác nhau, đi chơi nhiều lần và được vào hồ bơi, điều này có vẻ rất tuyệt vời đối với tôi cho đến khi Mẹ tôi hỏi liệu bà ấy có thể nhìn thấy con chó của tôi ở đâu không. sẽ được lên tàu. Đó là khi người phục vụ đang giúp tôi hỏi Morgan rằng liệu cô ấy có thể chỉ cho Mẹ tôi nơi thú cưng của tôi sẽ lên tàu không và Morgan đã đưa ra câu trả lời thô lỗ nhất, "dịch vụ khách hàng" của cô ấy thật kinh khủng. Sau đó, tôi thực sự không muốn để con chó của mình ở đó nhưng tôi không có lựa chọn nào khác vì tôi sắp đi ra khỏi thị trấn. Chỉ sau khi tôi hỏi về các thông tin cập nhật, tôi mới biết rằng những vị khách lần đầu tiên sẽ nhận được email về hình ảnh thú cưng của tôi ở lại. Một lần nữa, Morgan đã sửa lại người phục vụ đang giúp tôi, và nói rằng ảnh sẽ không được gửi qua email nhưng tôi có thể kiểm tra Facebook hoặc google + để biết những bức ảnh lần đầu tiên, giống như cô ấy đang giúp đỡ tôi. Tôi chỉ không có cảm giác tốt khi rời xa con vật cưng của mình và đúng như vậy. Khi tôi đón anh ấy, tất nhiên Morgan đang làm việc ở quầy lễ tân và sau khi cô ấy hỏi "Tôi có thể giúp gì cho bạn?" Ngay khi tôi mở cửa, cô ấy nói rõ tổng số tiền lưu trú của thú cưng trước khi tôi có thể đến gần quầy lễ tân. Nên thực hành một số khác biệt, không nên khi bạn bước qua cửa và ai đó hét lên tổng số của bạn trước mặt những khách hàng khác. Sau đó, khi họ đưa con chó của tôi ra ngoài thì người ta giải thích cho tôi rằng nó vừa bị rạch mũi, điều mà tôi rất nghi ngờ, đưa nó ra khỏi cũi. Khi tôi gọi để kiểm tra con chó của mình, họ có thể đã nói với tôi điều đó. Mỗi câu hỏi tôi hỏi đều là một câu trả lời thô lỗ ngắn gọn, và "phiếu điểm" là một trò đùa. Tôi đã để lại cảm giác như con chó của tôi bị quấn hầu hết thời gian và nó bị trầy xước ở mũi vẫn chưa lành. Tôi nghĩ có lẽ nếu tôi nhìn thấy những bức ảnh anh ấy chơi bóng và tôi có thể thấy rằng anh ấy đã thoát ra khỏi cũi, đó là những gì tôi đã trả tiền cho tôi, tôi sẽ cảm thấy thoải mái nhưng không phải vậy. TÔI KHÔNG NÊN SỬ DỤNG RBK LẠI. Tôi thực sự bực mình nên xin thứ lỗi về lỗi chính tả và ngữ pháp

CẬP NHẬT
Sau khi nói chuyện với một trong những chủ sở hữu, Jason, tôi cảm thấy cần phải cập nhật bài đăng trước đó của mình. Mặc dù tôi không hài lòng với những gì đã xảy ra trước đó, nhưng tôi sẽ thật thiếu sót nếu tôi không chia sẻ cách Jason xử lý tình huống. Đầu tiên, chúng tôi đã nói chuyện hơn một giờ đồng hồ, và trong suốt một giờ đó, anh ấy không bao giờ đưa ra một lời bào chữa nào, anh ấy chỉ xin lỗi và muốn giải thích đầy đủ cho tôi về quá trình lẽ ra phải diễn ra như thế nào và sẽ phải làm gì trong tương lai để tránh những gì đã xảy ra với tôi. Anh ấy đã hoàn toàn phân tích tình hình và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi từng trải nghiệm. Thật đáng kinh ngạc là những gì một giọng nói tốt bụng và quan tâm có thể làm để xoay chuyển tình thế. Jason thậm chí còn yêu cầu tôi xin lỗi Bentley thay mặt anh ấy và các nhân viên, điều mà tôi đã làm, vì đúng là thú cưng có thể cảm nhận được năng lượng ngay cả khi anh ấy không biết tôi đang ám chỉ ai. Jason không chỉ dành thời gian để trả lời tất cả các câu hỏi của tôi, mà tôi còn được hoàn lại toàn bộ tiền cho việc lưu trú của Bentley, điều mà tôi thực sự không ngờ tới, anh ấy còn đề nghị đài thọ chi phí bác sĩ thú y nếu Bentley cần đến. Mũi của quý ông đang lành nên tôi không thấy trước là ông ấy cần gặp bác sĩ thú y nhưng ông ấy rất tử tế khi đề nghị điều đó. Nói chung, tôi rất vui vì Jason đã liên hệ với tôi và rất nghiêm túc với bài đăng của tôi, nhận thức của tôi về RBK đã thay đổi dựa trên cuộc trò chuyện của chúng tôi. Nếu bạn không thể nói trước, Jason đã hoàn toàn thay đổi quyết định của tôi và tôi sẽ cho RBK một cơ hội khác trong tương lai.

Đã dịch