Katy T

Đánh giá về Mackenzie Health

Tôi đã có một trải nghiệm tốt khi đến bệnh viện và...

Tôi đã có một trải nghiệm tốt khi đến bệnh viện và hoàn thành công việc lấy máu của mình, rắc rối bắt đầu sau đó. Khi tôi rời đi, tôi được thông báo rằng xét nghiệm máu của tôi sẽ được gửi đến bác sĩ của tôi khi nó đã sẵn sàng. Y tá bộ phận đã lấy thông tin bác sĩ của tôi khi tôi đăng ký và y tá là đầu mối liên lạc cuối cùng của tôi đã xác nhận điều này.

Tôi được thông báo là thường mất 10 ngày để có kết quả. Sau 3 tuần, bác sĩ của tôi vẫn chưa có kết quả. Hôm nay tôi gọi điện cho Mackenzie health và hỏi phòng khám máu xem kết quả đã sẵn sàng chưa, họ nói kết quả đã sẵn sàng, tôi hỏi tại sao họ chưa được gửi đến bác sĩ của tôi. Y tế Mackenzie nói rằng họ không có thông tin bác sĩ của tôi ... mà tôi đã cung cấp cho họ khi đăng ký với Triage và họ đã viết nó ra. Tôi đã đưa cho người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện với bác sĩ của mình thông tin và cô ấy yêu cầu số fax của họ, số này không có trên trang web của bác sĩ tôi, vì vậy tôi nói rằng tôi không chắc đó là gì, nhưng tôi có thể gọi và kiểm tra, cô ấy nói rằng họ có một được ghi lại, vì vậy họ sẽ sử dụng nó. Vài giờ sau, tôi gọi cho bác sĩ để kiểm tra xem họ đã nhận được máu chưa, họ nói vẫn chưa có. Tôi đã gọi lại bệnh viện Mackenzie, người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện bây giờ nói rằng cô ấy không thể tìm thấy tên của tôi trong hệ thống .... vì vậy trải nghiệm của tôi nói chung là khó hiểu và thất vọng. Có vẻ như có một số sự vô tổ chức ở đó và liên lạc giữa các phòng ban bị tắt. Tôi là người cuối cùng đã đuổi theo họ vì những điều họ nói rằng họ sẽ tự làm.

Đã dịch