Greg Brown

Đánh giá về Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Vợ tôi và tôi đã mua một chiếc Jeep Wrangler mới t...

Vợ tôi và tôi đã mua một chiếc Jeep Wrangler mới từ Troncalli và chúng tôi rất hài lòng với dịch vụ khách hàng cũng như sự sẵn lòng làm việc với chúng tôi về giá cả. Nhân viên bán hàng của chúng tôi là Chandler Johnson và anh ấy đã làm một công việc xuất sắc khi giải thích mọi thứ cho chúng tôi và là người bán xe trung thực nhất mà chúng tôi từng giao dịch. Chúng tôi chắc chắn sẽ là khách hàng quay trở lại Troncalli!

***Biên tập***
Tôi đã viết bài đánh giá trên hơi sớm (đây là lỗi của tôi; đáng lẽ tôi nên đợi cho đến khi đợt bán hàng kết thúc - bài học kinh nghiệm). Mọi điều tôi đã nói ở trên về Người bán hàng của chúng tôi, Chandler Johnson, vẫn còn nguyên. Anh ấy thật tuyệt khi được làm việc cùng và anh ấy đã làm một công việc đặc biệt cho vợ chồng tôi. Câu chuyện thay đổi khi chúng tôi rời Chandler và được chuyển sang bộ phận tài chính. Thỏa thuận mà chúng tôi đã đồng ý cũng bị đổ vỡ bởi vì họ đã thực hiện thỏa thuận với chúng tôi trên một chiếc xe sai! Điều tốt là tôi đã nắm được điều này trước khi ký bất kỳ thủ tục giấy tờ ràng buộc nào. Họ đã xin lỗi vì sai sót và tuyên bố rằng họ đã nhập sai số lượng hàng tồn kho. Sai mẫu, sai màu, v.v.). Vì vậy, tóm lại, chúng tôi đã được thông báo rằng thỏa thuận mà tất cả chúng tôi đồng ý hiện đã không còn nữa và nếu chúng tôi muốn chiếc xe Jeep mà chúng tôi đã chọn (và lái thử), chúng tôi sẽ phải trả thêm $ 3.500 +/-.

Chúng tôi giải thích với họ rằng chúng tôi không sẵn sàng trả thêm 3.500 đô la +/- cho sai lầm của họ (chúng tôi đã có một thỏa thuận) nhưng chúng tôi hiểu sai lầm vẫn xảy ra và chúng tôi sẵn sàng tăng thêm 1.000 đô la để có được chiếc xe mà chúng tôi muốn. Tuy nhiên, chúng tôi đã nói với họ rằng chúng tôi sẽ không bỏ thêm một xu nào hơn 1.000 đô la nữa. Nhân viên tài chính quay lại và nói rằng điều tốt nhất họ có thể làm là yêu cầu chúng tôi trả thêm 490 đô la +/- (trên 1.000 đô la bổ sung của chúng tôi). Chúng tôi giải thích rằng lợi nhuận cuối cùng của chúng tôi là 1.000 đô la bổ sung (hãy nhớ rằng họ đã mắc sai lầm trong giao dịch ban đầu). Họ nói với chúng tôi rằng họ không thể làm cho nó hoạt động, họ không sẵn sàng giảm giá còn lại $ 490 +/- để bán hàng, và chúng tôi cần bắt tay và chia tay nhau. Và bạn biết không, đó chính xác là những gì chúng tôi đã làm.

Ngày hôm sau, giám đốc bán hàng (tôi tin rằng đó là giám đốc bán hàng) gọi cho chúng tôi để nói rằng họ NGAY BÂY GIỜ có thể đạt được số lượng chúng tôi muốn chỉ với một lần bắt - chúng tôi phải tài trợ cho chiếc xe Jeep thông qua họ. Một câu chuyện ngắn, vợ tôi và tôi đã đến một đại lý khác vào một ngày sau khi chúng tôi đến thăm Troncalli và chúng tôi đã mua được rất nhiều tiền trên chiếc xe Jeep mà chúng tôi muốn. Trên hết, chúng tôi đã nhận được chiếc xe Jeep mà chúng tôi muốn với mức giá thấp hơn giá thương lượng ban đầu của chúng tôi với Troncalli và chúng tôi nhận được thêm 2 năm Bảo hành hệ thống truyền lực!

Kết lại, bài đăng này không nhằm mục đích hạ bệ bất cứ ai. Tôi không nghĩ Troncalli là một đại lý tồi nhưng có những người khác sẵn sàng thương lượng hơn để có được một khách hàng mới và lâu dài trở lại. Mặc dù Troncalli sẵn sàng làm việc với chúng tôi về giá cả, nhưng chúng tôi đã có một thỏa thuận hoàn tất và tất cả những gì cần làm là bắt tay để ký kết thỏa thuận nhưng họ đã mất một khoản bán hàng đáng kể hơn $ 490 +/-.

Lời khuyên của tôi cho Troncalli là tôn trọng các cam kết của bạn; ngay cả khi bạn mắc phải hoặc làm sai. Tôi đang xây dựng thương mại, nơi dịch vụ khách hàng là cực kỳ quan trọng. Không có khách hàng của chúng tôi, doanh nghiệp của chúng tôi không thành công. Họ là những người thanh toán các hóa đơn của bạn. Trong tương lai, nếu bạn mắc sai lầm, hãy tự khắc phục và sửa chữa nó cho khách hàng.

Tái bút - Chandler, tôi nghĩ bạn sẽ rất phù hợp với đại lý khác mà chúng tôi đã ghé thăm và mua xe Jeep của chúng tôi. Tôi tin rằng họ đang tuyển dụng. Bạn có số của tôi nếu bạn quan tâm. Dù bằng cách nào, chúc may mắn với tất cả các doanh số bán hàng trong tương lai. Bạn là một nhân viên bán hàng tuyệt vời và một người tốt!

************************************************** ***

Đáp lại câu trả lời của bạn: Là một FYI - vợ tôi và tôi đã mua một chiếc Rubicon 2019 với giá thấp hơn 1.150 đô la so với mức giá thấp nhất của bạn trên Sahara. Tôi có thể đăng hình ảnh nếu bạn muốn.

Đã dịch