Rick Westwell

Đánh giá về Surgenor Automotive Group

Vào ngày 7 tháng 7 năm 2020, chúng tôi đã mua một ...

Vào ngày 7 tháng 7 năm 2020, chúng tôi đã mua một chiếc Honda CR-V 2016. Vào mùa thu khi chúng tôi thay lốp mùa hè có vành sang lốp mùa đông có vành, chúng tôi nhận thấy rằng lốp mùa hè hiện có không phải là mới. Chúng tôi đã giả định rằng do lốp xe đã có 73.290 KMS bị mài mòn hạn chế (xe đến từ Toronto) nên sẽ có lốp mới trên xe. Khi chúng tôi nhận xe, chiếc xe cũng sáng như lốp xe. Chúng tôi đã ký bảo hành lốp xe nguy hiểm trên đường mà chúng tôi nghĩ là dành cho lốp mới. Trong quá trình xem xét thêm về bảo hành lốp, nó quy định cho các xe đã qua sử dụng, bảo hành lốp sẽ là 40.000 KMS tuy nhiên, một điều khoản loại trừ quy định bảo hành vô hiệu nếu lốp còn lại nhỏ hơn 3/32, có nghĩa là trong trường hợp của chúng tôi, bảo hành sẽ bị vô hiệu khi chúng tôi Sau đó, tôi bắt đầu trò chuyện qua điện thoại với người bán hàng, Roman Sidoli, người phải thảo luận vấn đề này với nhà tư vấn bán hàng và cho thuê, Chris Shannon. Sau đó, tôi đã chơi tag điện thoại với Mr.Shannon. Cuối cùng tôi đã thất vọng và bỏ cuộc. Mới đây vào tháng 3 năm 2021, với 82.752 KMS trên chiếc xe, nó đã phát ra tiếng kêu từ lốp xe. Các đại lý đã kiểm tra chiếc xe và khuyên rằng đó là một chiếc xe có cỡ nòng được thu giữ phía sau và cần phải có các miếng đệm sau và rôto. Ít hơn 10.000 KMS trên chiếc xe và nó yêu cầu gần 1000 đô la tiền sửa chữa phanh sau !!!!!. Khi con gái tôi nhận chiếc xe sau khi đánh giá phanh phát ra tiếng kêu, cô ấy đã nhìn thấy và nói chuyện với nhân viên bán hàng của chúng tôi, ông Sidoli, ông ấy khuyên rằng họ luôn muốn khách hàng hài lòng và yêu cầu tôi nên liên hệ với con. Vì vậy, một lần nữa tôi đã gửi một email cho anh ấy vào đêm hôm đó yêu cầu xem xét lại vấn đề của chúng tôi. Tôi đã không nhận được tin tức từ anh ấy trong ít nhất hai tuần, hoặc thậm chí không nhận được phản hồi từ email của tôi, vì vậy tôi đã nhắn lại với lễ tân để anh ấy gọi cho tôi. Cuối cùng anh ta gọi điện và khuyên rằng anh ta sẽ phải thảo luận với ông Shannon một lần nữa. Tôi chưa nghe thấy một lời nào, rất bực bội !!!!!. Tôi đoán rằng một khi đại lý này bán được, nó sẽ đến lần bán tiếp theo và họ quên mất người mua để tìm cách giải quyết mọi vấn đề với xe đã qua sử dụng. Rất khủng khiếp sau khi mua dịch vụ khách hàng !!!!.

Đã dịch