Geri Goody

Đánh giá về Topgolf

Phải đợi 2 tiếng rưỡi và dịch vụ chăm sóc khách hà...

Phải đợi 2 tiếng rưỡi và dịch vụ chăm sóc khách hàng kém của ban quản lý Khi chúng tôi đến lúc 17.00 ngày Chủ nhật, chúng tôi đã xếp hàng thứ 21 để chơi, điều đó ổn. Chúng tôi ngồi ở quầy bar, gọi đồ ăn và thức uống. Sau một giờ, chúng tôi đã chuyển từ vị trí thứ 21 sang vị trí thứ 16 vì vậy tôi đã nói chuyện với nhân viên lễ tân (người đáng yêu và rất hữu ích) để được thông báo rằng người ở vị trí số 1 đã đợi 2 tiếng rưỡi và vẫn chưa bắt đầu chơi. Tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý.
Tôi đã hỏi người quản lý rằng khi đến nơi, tại sao họ không thông báo cho khách hàng của mình rằng có khoảng hơn 2 giờ chờ đợi và anh ta trả lời 'đó là một đại diện xấu về chúng tôi và chúng tôi không đưa ra thời gian chờ đợi vì chúng tôi thực sự không thể chắc chắn. Tôi đã trả lời vào thời gian cao điểm, đặc biệt là vào tối Chủ nhật, chắc chắn bạn sẽ biết khách hàng của mình có thể chờ đợi bao lâu và một lần nữa anh ta nghĩ ra rằng đó là một đại diện xấu của công ty nhưng hoàn toàn mâu thuẫn với bản thân bằng cách nói ' trong tương lai, bạn có thể gọi điện để hỏi thời gian chờ đợi là bao lâu 'Tôi đã làm và được thông báo rằng tôi cũng không thể đặt trước. Tôi thông báo với anh ấy rằng tôi đã lái xe từ Kingston ở Surrey để chơi, tôi đã đợi một giờ rồi, tôi không thể đợi thêm một tiếng rưỡi nữa vì tôi phải lái xe về nhà để có thời gian tươm tất vào tối Chủ nhật. Câu trả lời của anh ấy là Chà, có một khóa học ở Surrey. Cuộc trò chuyện tiếp tục, anh ta nhún vai và về cơ bản tạo ấn tượng rằng đây không phải là vấn đề của tôi.
Thật tiếc vì đồ ăn ngon, nhân viên quầy bar thân thiện như lễ tân nhưng người quản lý thì thô lỗ với kinh nghiệm phục vụ khách hàng dường như bằng không. Ông lo ngại về 'sự thể hiện tồi tệ của công ty' hơn là lãng phí thời gian của khách hàng vào cuối tuần của họ. Gây sốc!

Đã dịch