Wondiforous w

Đánh giá về The Brice a Kimpton Hotel

Chà. Dịch vụ khách hàng hoàn toàn khủng khiếp. Chú...

Chà. Dịch vụ khách hàng hoàn toàn khủng khiếp. Chúng tôi đến để ăn sáng muộn vào một ngày thứ Bảy yên tĩnh - có thể là 5 bữa tiệc khác trong phòng. Chúng tôi thậm chí đã không được giải quyết trong 15 phút, chỉ nhìn những người phục vụ đi đi lại lại mà không có sự thừa nhận.

Cuối cùng, một người phục vụ / quản lý trưởng? đã yêu cầu một người phục vụ chăm sóc chúng tôi. Người phục vụ đó lắc đầu và nói không, cô ấy quá bận. Tôi ước tôi có thể từ chối làm việc tại công việc của tôi! Người đọc, có 4 người phục vụ đang làm việc và 5 bàn. Không bận rộn.

VẬY, chúng tôi hỏi liệu menu giấy có bị vứt đi hay ít nhất là được làm sạch theo một cách nào đó. Cô ta đã nói không. Sau đó, cô ấy tiếp tục nói với chúng tôi rằng cô ấy không lo lắng về coronavirus - những đứa trẻ của cô ấy chạy xung quanh và chạm vào mọi thứ.

Sau đó, cô ấy tiếp tục nói "Bất cứ điều gì xảy ra sẽ xảy ra." Điều này không thích hợp để nói với khách, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch.

Đây là vấn đề. Khách sạn tự hào có trải nghiệm "sạch sẽ". Họ có áp phích khoe khoang về nó trên cửa trước. Vì vậy, khi một nhân viên ngang nhiên tỏ ra không quan tâm đến sự an toàn của khách hàng - đó là một dấu hiệu đỏ mà khách sạn này đang bàn tán.

Đoán xem, mọi người đều đang làm việc quá sức và thiếu nhân lực. Nhưng bạn không thể coi thường khách hàng, đặc biệt nếu bạn đang làm việc cho các khoản tiền boa.

Rất thất vọng về nhân viên phục vụ của khách sạn "4 sao" này. Thời gian đào tạo lại hoặc tuyển dụng lại.

CẬP NHẬT:

Đã đến quán bar vào đêm thứ hai để gọi đồ uống. Có 7 khách quen khác ở đó - tôi đếm. Chúng tôi yêu cầu người pha chế cho các đề xuất về đồ uống hỗn hợp. Anh ấy nói, và tôi trích dẫn, "Đó sẽ phải là một ly tequila vào thời điểm này. Tôi không có thời gian". Người đọc, chỉ có 7 người khác ở quầy bar.

Vì vậy, chúng tôi chọn một đồ uống từ thực đơn và yêu cầu nó To-Go. Anh ấy đưa đồ uống cho chúng tôi trong những chiếc cốc nhỏ đầy đến miệng. Chúng tôi lịch sự yêu cầu 2 cốc lớn hơn để chúng tôi có thể rót đồ uống vào đó (để không bị đổ khi đi bộ).

Anh ta hục hặc với chúng tôi theo đúng nghĩa đen, đi qua phía bên kia của quầy bar (tội nghiệp, nó đi bộ lâu quá), lấy 2 chiếc cốc lớn hơn và đập chúng lên quầy trước mặt chúng tôi. Tôi không phóng đại.

Sau đó chúng tôi nói lời cảm ơn, hy vọng bạn có một ngày tốt lành. Anh ta lẩm bẩm "Ừ, sao cũng được, tôi nghi ngờ điều đó."

Tôi không thể tin được sự thiếu hụt của dịch vụ khách hàng tại khách sạn này. Làm thế nào để chúng hoạt động trong một môi trường không sinh động khi nhà hàng chật cứng và quầy bar có 50 người ?? Hoàn toàn tàn bạo.

Ngoài ra, đồ uống rất khủng khiếp và đồ ăn nửa buổi không đáng giá. $ 12 cho bánh kếp đơn giản ?? Đừng đi đây.

Đã dịch