Nathan McDonald

Đánh giá về InXpress Australia

Tôi ước mình có thể nói những điều tốt đẹp về InXp...

Tôi ước mình có thể nói những điều tốt đẹp về InXpress nhưng trải nghiệm gần đây của tôi khiến tôi cảm thấy như họ hoàn toàn không quan tâm đến khách hàng và sẽ cố gắng không giúp gì cho bạn cả. Dài và ngắn của nó, họ tổ chức một chuyến hàng một lần cho tôi. Tôi không cần thiết lập tài khoản vì tôi không cần vận chuyển trong công việc kinh doanh của mình, vì vậy họ chọn chỉ sử dụng tài khoản InXpress của riêng họ với Startrack. Họ chỉ nên nói rằng chúng tôi không làm một lần và sau đó tôi sẽ không phải viết đánh giá này. Tôi không được cung cấp bảo hiểm và đoán xem, lô hàng đã bị Startrack làm mất. Tua đi 4,5 tuần và họ không quan tâm. InXpress cho biết họ đang gọi điện cho người quản lý tài khoản của họ tại Startrack và nói rằng tất cả những gì họ có thể làm, tôi đã gọi điện cho Startrack gần như hàng ngày để theo dõi các mục của tôi và thông tin hoàn toàn khác với những gì tôi được InXpress nói. InXpress cho biết cuộc điều tra vẫn đang được điều tra với Startrack khi tôi biết chắc chắn Cuộc điều tra đã hoàn thành 2 ngày trước đó và Startrack đã đưa ra cho tôi 3 lựa chọn để lấy lại tiền cho số hàng bị mất. Họ không muốn thực hiện bất kỳ lựa chọn nào trong số đó, ném nó vào cái rổ quá khó đối với họ.

Một trong những quy trình là gửi giấy chứng nhận từ chối trách nhiệm để nói rằng hàng hóa đã bị mất tích với Startrack cho người quản lý tài khoản của họ mà họ chưa bao giờ làm vì họ không nhận được giấy chứng nhận. Tôi đã phải làm tất cả các cuộc gọi xung quanh và họ không quan tâm cũng như ưu tiên của vấn đề. Họ nói rằng họ sẽ gọi lại cho tôi nhiều lần và không bao giờ gọi lại. Đoạn giới thiệu cuối cùng là trong một email gửi cho tôi, trong đó nói chính xác từ ngữ:

"Inxpress đã sử dụng hết mọi con đường với Startrack để thu hồi hàng hóa của bạn bao gồm cả việc bồi hoàn theo những điều sau:

Điều khoản 11.3 Trừ khi bạn đã quyết định rằng Bảo hành quá cảnh của chúng tôi sẽ được áp dụng cho một chuyến hàng, chúng tôi không cung cấp bảo hành đối với mất mát hoặc hư hỏng đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển và trong khi Hàng hóa thuộc sở hữu của chúng tôi.

Như bạn đã biết, bạn đã chọn không mở tài khoản với InXpress với lô hàng này được đặt qua tài khoản chi phí của chúng tôi.

Con đường duy nhất bây giờ còn lại cho bạn là truy cập vào bảo hiểm kinh doanh của bạn để bù đắp cho việc mất mát hàng hóa của bạn. "

Vì vậy, tôi đã phải tự mình bấm chuông Startrack một lần nữa, cuối cùng đã nói chuyện với một người quan tâm và 40 phút sau đã tìm thấy đồ của tôi. Cuối cùng được giao sau 5 tuần sau khi nhận hàng.

Tôi sẽ cẩn thận với các tài khoản của bạn với InXpress và không thể khuyên họ chăm sóc bạn nếu có vấn đề gì xảy ra. Nó chắc chắn đã mở mắt cho tôi.

Đã dịch