Pamela Sims

Đánh giá về Chatham Parkway Lexus

Tôi đã để lại chiếc xe của mình cho cuộc kiểm tra ...

Tôi đã để lại chiếc xe của mình cho cuộc kiểm tra 60.000 dặm bao gồm rất nhiều thứ. Tôi cũng yêu cầu kiểm tra hoặc sửa chữa cho 3 thứ khác. Dịch vụ đã không hoàn thành vào ngày tôi rời khỏi xe, điều đó vẫn ổn vì tôi đã được cho mượn một chiếc xe hơi. Tôi được thông báo là xe của tôi sẽ sẵn sàng đi lúc 3:30 chiều. Tôi đã không đến nơi cho đến 3:50. Eric không có trong văn phòng của anh ấy. Sau khoảng 5 phút bị phớt lờ trong khi nhân viên đi ngang qua gặp tôi, tôi hỏi một phụ nữ xem cô ấy có biết anh ấy ở đâu không, và cô ấy nói "không" và không đề nghị tìm anh ấy và cho anh ấy biết là tôi đang đợi. Tôi hỏi một nhân viên khác xem anh ta đang ở đâu, và cô ấy nói với tôi rằng cô ấy sẽ kiểm tra, nhưng sau một thời gian không nhận được phản hồi từ cô ấy, tôi hỏi một nhân viên khác liệu anh ta có cho Eric biết tôi đang đợi không. Anh ấy nói sẽ tìm anh ấy cho tôi. Tôi cũng không bao giờ nhận được phản hồi từ anh ấy. Cuối cùng, tôi hỏi Đệ nhất phu nhân mà tôi đã nói chuyện một lần nữa xem bà có thể cho Eric biết tôi đang ở đó không. Cô ấy nói sẽ kiểm tra và cho tôi biết. Cô ấy quay lại và nói với tôi rằng cô ấy nói với anh ấy rằng tôi đang đợi. Một lúc sau, Eric xuất hiện. Anh ta xem qua hóa đơn của tôi và tôi đã trả tiền cho anh ta. Anh ta đến lấy xe của tôi, và nó chưa sẵn sàng. Người thợ đã cho xe của tôi trở lại giá đỡ vì sau khi lái thử, việc căn chỉnh phải được điều chỉnh. Eric quay lại để nói với tôi điều đó và nói rằng xe của tôi sẽ sẵn sàng trong 5 phút nữa. Sau 15 phút, cuối cùng tôi cũng nhận được xe của mình. Tôi chưa bao giờ bị đối xử theo cách như vậy tại đại lý của bạn. Tôi đã tiêu rất nhiều tiền tại đại lý của bạn (gần $ 1200 ngày nay) và mong được đối xử tốt hơn! Tôi đang cân nhắc tìm một nơi khác để thực hiện các dịch vụ trên ô tô của mình. Bạn đã thực hiện dịch vụ tuyệt vời trên xe của tôi, nhưng nhân viên của bạn cần dịch vụ khách hàng tốt hơn nhiều !!!! Tôi phải đi với chiếc xe của mình sau khi đợi một GIỜ! Không thể chấp nhận được!!!! Trong khi tôi sẽ nói với ai đó rằng công việc trên xe của tôi rất tốt, tôi cũng sẽ nói với họ về dịch vụ khách hàng khủng khiếp của bạn! Tôi thực sự hy vọng điều này không xảy ra với tất cả các khách hàng khác của bạn, nhưng tôi rất ít tin tưởng vào điều đó sau trải nghiệm của mình. Ngoài ra, tôi muốn đề cập rằng sau nhiều lần gọi điện để nói chuyện với Eric, cuối cùng tôi cũng có người trả lời cuộc gọi. Điều này đã xảy ra nhiều hơn một lần và cũng không thể chấp nhận được. Tôi hy vọng bạn sẽ cố gắng thực hiện các thay đổi để điều chỉnh dịch vụ khách hàng tồi tệ của mình.

Pamela Sims

Đã dịch