Rachel Nelson

Đánh giá về Corwin Automotive

Gần đây tôi đã làm việc với Corwin Honda để thuê m...

Gần đây tôi đã làm việc với Corwin Honda để thuê một chiếc CR-V mới sau khi hợp đồng thuê cũ của tôi hết hạn. Đó có thể là trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Tôi đã ký giấy tờ cho một chiếc CR-V EX 2019. Họ không có chiếc xe màu mà tôi muốn trên lô đất, nhưng đã có một chiếc đến nên tôi đồng ý đợi. Tôi đã được cung cấp một ngày đến chính xác cao là 7-9 ngày sau khi ký, mà tôi đã đồng ý. Khi ngày đến và đi mà chiếc xe không hiển thị (và không có liên lạc từ Corwin), tôi liên hệ với nhân viên bán hàng của mình để hỏi xem nó ở đâu. Tôi liên tục được thông báo rằng nó sẽ ở đây bất cứ ngày nào và nó đang ở trên một chiếc xe tải trên đường tới đây. Họ cũng liên tục tuyên bố rằng họ không có cách nào để theo dõi chiếc xe khi nó đã ở trên xe tải, và tất cả những gì họ biết là nó sẽ ở đây bất cứ ngày nào. Sau 2 tuần chờ đợi chiếc xe và nhiều cuộc trò chuyện với nhiều người khác nhau tại Corwin, cuối cùng tôi đã được cho biết sự thật rằng chiếc xe thực tế đang ở một đại lý ở Minnesota và sẽ không được đưa lên xe tải cho đến khi chiếc xe tải đó đầy mới. phương tiện cần được đưa đến Fargo.

Tại thời điểm đó, tôi cảm thấy thất vọng và mệt mỏi vì bị nói dối nên tôi đã yêu cầu hủy hợp đồng hoàn toàn. Không có tiền nào được đổi và tôi không bao giờ nhận được xe nên tôi có mọi quyền để rút lui. Đây là khi tổng giám đốc gọi cho tôi và vô cùng thô lỗ. Anh ấy liên tục nói với tôi rằng tôi không đủ kiên nhẫn, anh ấy nói với tôi rằng tôi không thể đổ lỗi cho Corwin vì họ chỉ là người trung gian và họ đang làm mọi cách để đạt được điều đó. Tôi liên tục yêu cầu hủy bỏ thỏa thuận, có lúc anh ấy cười và nói rằng điều đó không thể. Anh ấy cũng hỏi liệu lý do tôi muốn hủy bỏ là vì tôi không còn đủ khả năng. Sau khi nói chuyện hơn 30 phút và anh ta từ chối nghe tôi về việc hủy giao dịch, tôi kết thúc cuộc điện thoại. Tại thời điểm này, tôi đã yêu cầu cha tôi giúp đỡ tôi vì tôi không đi đến đâu với các nhân viên. GM sẽ không nhận cuộc gọi của bố tôi nên bố tôi đã đích thân đến Corwin và yêu cầu hủy bỏ thỏa thuận. Tất nhiên, tổng giám đốc không có gì tốt ngoài việc đối xử tốt với anh ta. Họ đã hủy giao dịch và hứa sẽ liên hệ với tôi với tất cả các thông tin liên quan đến quá trình hủy bỏ. Cho đến ngày nay, tôi vẫn chưa nghe tin tức gì từ họ. Tôi chưa bao giờ cảm thấy bị coi thường bởi một nhân viên bán hàng, hay thực sự là bất kỳ ai, trong đời. Bản thân tôi và cả gia đình chắc chắn sẽ không bao giờ làm ăn với Corwin nữa.

Đã dịch