Rick Vivian

Đánh giá về Canadiana-Whirlpools

Tôi đang nhận được dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất ...

Tôi đang nhận được dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi có thể nhớ. Tôi đã nhận được một tủ lạnh mới vào thứ Ba ngày 29 tháng 5. Thiết bị đang hoạt động nhưng do lỗi sản xuất, phần tủ lạnh không được làm mát. Tôi đã cho nó 24 giờ để làm mát, nhưng nó không. Tôi đã gọi vào thứ Tư và Whirlpool đã sắp xếp một cuộc hẹn để công nghệ của họ ra mắt vào thứ Năm. Công nghệ không hiển thị và tôi không nhận được cuộc gọi nêu rõ lý do. Công nghệ đã xuất hiện vào ngày hôm sau (thứ Sáu). Điều tốt là tôi đã nghỉ hưu. Họ thừa nhận đó là một lỗi của nhà sản xuất và tuyên bố rằng nó không thể sửa chữa vào chiều thứ Sáu. Tôi được bộ phận dịch vụ khách hàng của họ thông báo rằng hồ sơ của tôi đã được chuyển cho bộ phận PEX của họ và họ sẽ liên hệ với tôi trong vòng 24 đến 48 giờ (tất nhiên là không bao gồm cuối tuần). 48 giờ sẽ là chiều Thứ Ba, ngày 5 tháng Sáu. Họ không gọi nên tôi gọi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Tôi được người đại diện thông báo rằng sẽ có 24 đến 48 giờ nữa. Tôi yêu cầu được nói chuyện với Giám sát của họ. Cô ấy nói chuyện và nói rằng thông tin tôi được cung cấp vào thứ Sáu là không chính xác. Khung thời gian để bộ phận PEX liên hệ lại với tôi là từ 3 đến 5 ngày làm việc. Chúng ta đang nói về tủ lạnh. Tôi có một gia đình 4 người và chúng tôi đã không có tủ lạnh hoạt động trong suốt một tuần và có vẻ như có thể phải mất vài ngày nữa bộ phận PEX này mới xem xét hồ sơ của tôi. Tôi chưa bao giờ nói chuyện với một nhóm người kém hữu ích hơn những người dịch vụ khách hàng mà tôi đã làm việc tại Whirlpool Canada. Tôi chỉ cho họ một ngôi sao vì hệ thống sẽ không cho phép tôi đăng bài này nếu không chọn ít nhất một sao

Đã dịch