Stephanie Bingham

Đánh giá về Rex Healthcare

Được gọi để đặt lịch hẹn cho bệnh nhân lần đầu khá...

Được gọi để đặt lịch hẹn cho bệnh nhân lần đầu khám bệnh. Trực tuyến họ được liệt kê là thực hiện sản phụ khoa và thông qua tìm kiếm từ nhà cung cấp bảo hiểm của tôi, họ được liệt kê cũng thực hiện siêu âm thai. Những người phụ nữ trả lời điện thoại hỏi làm thế nào cô ấy có thể giúp tôi và tôi trả lời rằng tôi muốn đặt cuộc hẹn khám thai đầu tiên. Không ngần ngại với giọng điệu thô lỗ và trịch thượng nhất, cô ấy đáp lại "... và bạn gọi một khoa huyết học". Tôi ngay lập tức gọi cô ấy về hành vi thô lỗ của cô ấy mà cô ấy không xin lỗi. Tôi đã gọi đến số chính và chọn các tùy chọn trên hệ thống tự động cho "đặt lịch khám" và "bệnh nhân lần đầu tiên" nhưng chưa bao giờ được dẫn đến một bộ phận cụ thể. Bất kể nếu tôi đã kết nối với bộ phận sai, một nhân viên lễ tân không nên xử lý theo cách này, cô ấy nên nói rằng hãy để tôi hướng dẫn bạn đến bộ phận chính xác chứ không bóng gió rằng tôi là một tên ngốc khi gọi điện. Tất nhiên hormone đang hoành hành khiến tôi dễ xúc động và đang mang thai nhưng bản thân tôi lại nghe điện thoại tại văn phòng bác sĩ thú y và tôi sẽ không bao giờ mơ dùng giọng điệu đó hoặc nói bất cứ điều gì như thế với khách hàng. Tôi vừa tắt máy vừa khóc và sợ hãi gọi bất cứ nơi nào khác thì nhận được phản hồi như vậy.

Đã dịch