Paige Nemeth

Đánh giá về Huawei Canada

Trải nghiệm khủng khiếp với Huawei. Mua một máy tí...

Trải nghiệm khủng khiếp với Huawei. Mua một máy tính xách tay Matebook X Pro 256GB hoàn toàn mới vào tháng 5 năm ngoái từ cửa hàng Microsoft với giá 1.630 đô la. Bắt đầu gặp sự cố phần cứng hai tháng sau khi mua ... máy tính xách tay sẽ không bật định kỳ, chu kỳ khởi động lại không ngừng. Đã có vô số tương tác để sửa thiết bị với Microsoft; thậm chí nó đã được gửi đến Huawei để sửa chữa vào tháng 12, mất 5 tuần và vấn đề không được khắc phục đúng cách và tôi bắt đầu gặp phải vấn đề tương tự 3 tuần sau đó. Tất cả các cửa hàng của Microsoft đã bị đóng cửa do Covid trong nhiều tháng và các địa điểm ở Toronto đóng cửa vô thời hạn. Liên hệ với Huawei vào ngày 22 tháng 7 để yêu cầu chuyển thiết bị của tôi cho họ sửa chữa. Họ đã đưa cho tôi một khoản ước tính khoảng 728,85 đô la để sửa chữa thiết bị của tôi vì nó hiện đã hết bảo hành do "mainboard bị lỗi". Nếu tôi không muốn trả 728,85 đô la (thiết bị chỉ có giá trị tốt nhất có thể là 900 đô la), thì 35 đô la chỉ để lấy lại máy tính xách tay.
Một năm và một chút sau, với tài liệu về vấn đề với sản phẩm này kể từ khi tôi mua nó và họ sẽ không làm gì với tôi sau khi nói chuyện với dịch vụ khách hàng trong khoảng một giờ. Nói chuyện với người giám sát Adrian V (không cung cấp họ đầy đủ) và không có giải pháp nào được cung cấp.
HÃY TRÁNH XA HUAWEI. Mua cho mình sản phẩm từ một công ty thực sự quan tâm đến khách hàng của họ và có hỗ trợ khách hàng NỔI BẬT (không phải tầm thường).

Đã dịch