Dylan R

Đánh giá về Ford Motor Company, World Head...

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp cho một công ty lớn...

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp cho một công ty lớn, nổi tiếng như vậy. Tôi đã mua một động cơ mới cách đây 2 năm 5 tuần cho chiếc Ranger '00 của mình và nó sẽ không được quan tâm vì nó đã hết bảo hành 5 tuần. Tôi đã dành hơn $ 6.000 và hầu như không có 25k dặm trên công cụ đó. Khi tôi nói chuyện với đại lý (những người tuyệt vời và hiểu biết mà tôi nên nói), họ nói rằng tôi sẽ phải gọi cho công ty để xem về việc xem xét bảo hành. Khi tôi gọi cho công ty, họ nói với tôi rằng tôi sẽ phải nói chuyện với đại lý và họ từ chối để tôi nói chuyện với bất kỳ ai cao hơn nhân viên cơ sở của họ. Tôi đã được nói ở đại lý rằng vì chiếc xe cũ hơn 10 năm nên nó không có lợi nhuận hay gì đó. Tôi không thanh toán bằng tiền Monopoly vì tôi có một chiếc xe hơi cũ! Không quan tâm đến việc giữ khách hàng khỏi những gì tôi đã trải qua. Các đại lý khi kết thúc trải nghiệm cho rằng chẩn đoán mà chúng tôi nhận được ở nơi khác có vẻ không đúng và chúng tôi có thể có bản sửa lỗi rẻ hơn (vẫn là vài trăm đô la). Tôi biết ơn rằng nhà cái ít nhất đang cố gắng làm những gì họ có thể làm thay vì những ngón tay chỉ trỏ một cách trẻ con và kiên định không chịu thỏa hiệp dưới bất kỳ hình thức nào.

Đã dịch