Kenny Mac

Đánh giá về Bmw of alexandria

Tôi hài lòng với dịch vụ đối với chiếc xe của mình...

Tôi hài lòng với dịch vụ đối với chiếc xe của mình và thái độ của đại diện dịch vụ, người đã kiểm tra tôi, giải thích cho tôi những gì sẽ xảy ra với chiếc xe của tôi, cung cấp cho tôi chi phí ước tính và thông báo cho tôi về tiến độ. Đây sẽ là một chuyến thăm 5 sao ngoại trừ một số điều tôi đã quan sát và muốn đề xuất các thay đổi. Đầu tiên chúng tôi làm thủ tục cho khách hàng đăng ký dịch vụ xe. Khi kéo đến cơ sở, tôi nhận thấy 3 đường dây khác nhau nhưng không chắc chắn nên đi đến đường nào. Tôi nghĩ rằng một chiếc có một dấu hiệu cho biết đó là để thay dầu. Khuyến nghị của tôi là làm cho các làn đường rõ ràng với hệ thống thoát nước và vạch kẻ trên mặt đường. Tôi khuyên bạn nên chỉ định một người chào đón từng người khi họ đến trong vòng 5 phút đầu tiên sau khi họ đến. Điều này đã không xảy ra khi tôi đến. Tôi đã phải tìm một câu hỏi mà một người không có manh mối về những gì tôi muốn và phải nhờ người khác hỗ trợ. Tôi hoan nghênh doanh nghiệp của bạn có khu vực chờ trong nhà và ngoài trời. Điều này cung cấp cho mọi người một tùy chọn, đặc biệt nếu họ phải đợi vài giờ như trong trường hợp của tôi là 7 giờ. Tôi khuyên bạn nên mang cà phê trở lại khu vực chờ. Có lẽ hãy tìm một giải pháp bền vững trong đó một trong những nhân viên của bạn pha và đưa cho khách hàng tách cà phê, điều này giúp giảm bớt việc khách hàng chạm vào máy móc hoặc nguồn cung cấp. Tôi không phàn nàn thay vì đưa ra các đề xuất đơn giản như vậy sẽ nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong khi họ chờ xe của mình được bảo dưỡng.

Đã dịch