Audrey Hopkins Đánh giá về Sheraton Fort Lauderdadale Hot...
Tôi đã đặt phòng khách sạn này cho mẹ tôi và tôi k...
Tôi đã đặt phòng khách sạn này cho mẹ tôi và tôi khi chúng tôi bất ngờ ở Ft. Lauderdale để cấp cứu cho gia đình. Tôi đã chọn chi tiêu nhiều hơn một chút cho một khách sạn, vì chúng tôi đã kiệt sức và cần nghỉ ngơi tốt, và tôi hy vọng điều này sẽ giảm bớt phần nào căng thẳng trong chuyến thăm của chúng tôi.
Tôi đã nhầm lẫn.
Quầy lễ tân của khách sạn tốt bụng, nhưng không đặc biệt hữu ích. Ví dụ, chúng tôi đã được kiểm tra sớm không chính xác. Khi tôi trở về từ bệnh viện để dọn dẹp và thu dọn đồ đạc để chuẩn bị trả phòng; quầy lễ tân thông báo với tôi rằng tôi đã được trả phòng. Tôi biết rằng cả mẹ và tôi đều không gọi để trả phòng vào sáng hôm đó.
Sau đó, chìa khóa đã được kích hoạt lại vì nhầm phòng.
Sau đó, 10-15 phút nữa "kỹ sư" (một quý ông tốt bụng với chìa khóa chính) đến phòng để cho chúng tôi vào.
Tôi đã phải gọi điện cho Donna (nhân viên lễ tân) 3 lần để kỹ sư đến.
Trong khi đó, chúng tôi đang đứng trong một hành lang nồng nặc mùi khói thuốc.
Cuối cùng, khi chúng tôi đi ra ngoài và tôi báo cho quầy lễ tân biết rằng chúng tôi đang trả phòng, Penelope (một nhân viên lễ tân khác) hơi ngổ ngáo nói "Oohhh cuối cùng thì bạn cũng đã trả phòng rồi. Được rồi!"
Tôi không đánh giá cao thái độ khi việc trả phòng của chúng tôi phải bị trì hoãn do một loạt lỗi và lỗi giao tiếp từ phía nhân viên khách sạn.
Không không không. Mặc dù bản thân căn phòng khá thoải mái, tôi sẽ không bao giờ giới thiệu khách sạn này cho một khách du lịch nghỉ dưỡng, và thậm chí không dành cho những người đang gặp khó khăn đang tìm kiếm một nơi thoải mái để ở lại một đêm.
Bình luận: