Cherie Alombro Đánh giá về The Waldorf=Astoria Hotel
Dịch vụ kém. Tôi đến vào ngày thứ Sáu, và thùng rá...
Dịch vụ kém. Tôi đến vào ngày thứ Sáu, và thùng rác của tôi vẫn chưa được nhặt cho đến Chủ nhật. Vào thứ bảy, khi thùng rác của tôi không được nhặt, chúng tôi đóng gói nó và đặt nó ở hành lang. Nó vẫn còn ở hành lang vào cuối thứ bảy và chủ nhật. Trong thực tế, nó đã không được lấy cho đến chiều Chủ nhật. Đây là điều không thể chấp nhận được đối với một Khách sạn 5 sao. Một buổi sáng, tôi đi vào hành lang để đổ đầy thùng đá của chúng tôi, (một Khách sạn 5 sao thực sự nên làm điều đó cho bạn) và máy làm đá bị hỏng. Tôi đã báo cáo với nhân viên và được thông báo là phải gọi phục vụ phòng. WOW, bạn gọi và sửa nó thì sao? Tôi có thể đi đến một khách sạn / nhà nghỉ rẻ tiền và ít nhất là lấy đá và rác của tôi. Điều này thật tồi tệ. Một buổi sáng, tôi bước ra ngoài và đến gần người gác cửa để hỏi một câu, về việc khi nào xe buýt Greyline dừng lại để đón buổi sáng đầu tiên, Anh ta chỉ liếc nhìn tôi và không thể làm phiền. Anh ấy thực sự đã nói với tôi thông tin sai, anh ấy bảo tôi đi xuống 2 dãy nhà, và rằng anh ấy không biết thông tin nữa. Tôi biết rằng xe buýt đón và trả AT the Waldorf, vì tôi đã đi xe buýt ở đó vào ngày hôm trước, tôi chỉ muốn biết thời gian đón đầu tiên là khi nào. Chắc hẳn anh ta KHÔNG nhận thấy tôi ra khỏi Waldorf, và cho rằng tôi chỉ là một người qua đường. KHÔNG BAO GIỜ cho sự thô lỗ của anh ta. Khi tôi thông báo với quầy lễ tân về các khiếu nại của mình, tôi đã được đề nghị nâng điểm (vào đêm cuối cùng của tôi), tôi đã từ chối. Tôi CHỈ muốn dịch vụ tốt. Có phải đó là quá nhiều để yêu cầu?
Tôi cũng được cho biết, khi tôi đặt phòng, họ sẽ làm gì đó bổ sung cho Sinh nhật của tôi, vì tôi đã ăn mừng nó khi ở đó. Điều đó đã không xảy ra. Trong thực tế, tôi thậm chí không thể nhận được những gì tôi đã trả, ít hơn nhiều lợi ích bổ sung cho ngày sinh nhật của tôi.
Vào ngày cuối cùng của chúng tôi, tôi đã đi kiểm tra máy làm đá, xem họ có sửa nó không, nó không. Thực tế, một người khách khác nói với tôi rằng máy làm đá đã bị hỏng được 5 ngày, wow?
Bình luận: