Madeline Sanderson

Đánh giá về Commune Hotels and Resorts

Đây có thể là lỗi của tôi khi không đọc các bài đá...

Đây có thể là lỗi của tôi khi không đọc các bài đánh giá, nhưng tôi đã kiểm tra xếp hạng và trang web - ít nhất là lừa đảo.

Tôi đến SF cho một chuyến công tác kéo dài một tuần và phải đặt khách sạn vào phút cuối, Khách sạn Urban trông thật hoàn hảo - đồ ăn tuyệt vời, quán bar, tham quan xung quanh và phòng trống! Tuy nhiên, đây hoàn toàn không phải là một khách sạn.

Tôi vào phòng để tìm một cửa sổ đối diện với một bức tường xi măng và không có phòng tắm, chạy quanh hành lang để khám phá phòng tắm & vòi hoa sen cộng đồng - nhận ra đây là một nhà trọ - và một nhà trọ sạch sẽ, nhưng nó sẽ không đáp ứng được nhu cầu của tôi. Xếp hạng thấp của tôi không phải vì chất lượng của HOSTEL, mà là do cách xử lý việc tôi cần hủy.

Mặc dù đã có một ngôi nhà đầy đủ vào đêm hôm trước, họ cho phép tôi nhận phòng sớm (trước 3 giờ). Sau 20 phút trong phòng và cố gắng tìm ra các lựa chọn của mình, tôi đã hủy đặt phòng của mình cho đêm đó và phần còn lại của tuần chỉ sau 3 giờ - nơi tôi được thông báo rằng tôi sẽ phải trả tiền cho đêm đó (ugh, nhưng có thể hiểu được và tôi không tranh cãi) và tôi cần phải đợi đến 4 cho người quản lý. Lúc 4 giờ, người quản lý không thấy đâu, nhưng người phụ nữ ở quầy lễ tân gọi cô ấy và đưa điện thoại cho tôi, trên quầy, với một hàng khách đang đợi. Người quản lý nói với tôi rằng tôi phải trả tiền cho 2 đêm vì họ có chính sách hủy phòng trong 24 giờ. Tôi đã giải thích lý do của mình và thời gian tôi hủy bỏ (vì tôi phải đợi một giờ) liên tục bị gián đoạn và hoàn toàn không hiểu, tôi thậm chí không nghĩ rằng người phụ nữ đó đã nghe thấy một lời nào từ miệng tôi. Tôi không phải là người gây ra cảnh, đặc biệt là khi mọi người đang cố gắng nhận phòng và tận hưởng kỳ nghỉ của họ, tôi chỉ gặp một tình huống khác và phải rời đi. Thay vì gặp tôi với cùng một sự nhạy cảm, người quản lý cuối cùng kết thúc bằng "Tôi hy vọng bạn hiểu" - và giảm giá 10%, và cúp máy - khiến tôi và người phụ nữ làm việc ở quầy lễ tân bối rối.

Vì vậy, tôi đã bị tính phí 637 đô la (đó là với chiết khấu của tôi), 300 đô la là đủ thô, nhưng tôi có thể hiểu điều đó. Một lần nữa, nhà trọ không tệ, người quản lý chỉ là thiếu chuyên nghiệp CỰC KỲ chuyên nghiệp và không hiểu gì. Tôi có thể nói thêm rằng tôi đã đi du lịch hơn 4 giờ mà không có thức ăn và tôi bị cảm vào một ngày trước đó - vì vậy tôi không được khỏe - có thể tôi đang phản ứng quá mức - nhưng 637 đô la không phải là trò đùa, đặc biệt là khi phải tìm nơi khác để ở vì nơi này tuyên bố là một khách sạn.

Quảng cáo phù hợp và hoàn lại 50% sẽ được đánh giá cao, Urban.

Đã dịch