Đánh giá về Hotel Fortyseven

3 năm trước

RẤT BẤT CHẤP

RẤT BẤT CHẤP
CHÚNG TÔI KHÔNG KHUYẾN CÁO !!!!

Chúng tôi vừa đến đây và rất thất vọng với dịch vụ khách hàng. Đặc biệt là vì chúng tôi vừa đến từ khách sạn Florence, Brunelleschi và nhận được dịch vụ tuyệt vời.

Chúng tôi đã đặt Khách sạn 47 thông qua Expedia, đã cung cấp cho chúng tôi ngày đặt phòng sai (quá sớm hai ngày). Ngay sau khi chúng tôi nhận ra lỗi của họ, chúng tôi đã nhờ nhân viên trợ giúp đặc biệt của khách sạn Brunelleschi tuyệt vời gọi cho khách sạn 47 và thông báo cho họ về lỗi. Sau khi nói chuyện với Costin, anh ấy đảm bảo với chúng tôi rằng tất cả đã được giải quyết và ngày đặt phòng mới đã được đảm bảo. Ngày hôm sau, tôi thấy rằng chúng tôi vẫn bị tính phí vào đêm đầu tiên và để thoát khoản phí đó, chúng tôi phải gọi cho Expedia. Nghĩ rằng điều đó đã nằm trong tay của Expedia, chúng tôi tiếp tục đặt phòng với khách sạn 47 để đảm bảo họ sẽ tiếp nhận doanh nghiệp của chúng tôi.

Tôi đã nói chuyện với đại diện của Expedia, họ thừa nhận lỗi của mình và muốn hoàn lại phí, tuy nhiên họ cần sự đồng ý từ khách sạn 47.

Chúng tôi đến khách sạn, nghĩ rằng họ sẽ hoàn lại tiền. Chúng tôi đã nói chuyện với Stefania và cô ấy từ chối hoàn lại tiền!

47 khách sạn ĐÃ TỪ CHỐI khoản tiền hoàn lại sau khi a) cho chúng tôi biết nó đã được chăm sóc và b) cho chúng tôi biết rằng nếu chúng tôi đi qua Expedia, chúng tôi sẽ được hoàn lại tiền.

VÀ chúng tôi sẽ cho họ 2 đêm kinh doanh !!!!!

Chúng tôi cảm thấy bị lừa, KHÔNG ĐƯỢC TÍNH PHÍ và rất khó chịu với mức độ dịch vụ khách hàng của họ.

Đã dịch