Soph B

Đánh giá về TLScontact / UK Visas & Immigr...

Tôi được một đại sứ quán Thụy Sĩ khuyên nên đến vă...

Tôi được một đại sứ quán Thụy Sĩ khuyên nên đến văn phòng W14 ở Luân Đôn của bạn. Tôi đến gặp bạn vào thứ Hai ngày 13 tháng 8 và ngay khi tôi bước vào cơ sở, tôi đã nhận được một thái độ rất thô lỗ và tiêu cực từ một phụ nữ gốc Phi, người nói rằng tôi không được phép đi du lịch Thụy Sĩ. Với sự chào đón không thân thiện như vậy, tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý, người rất hữu ích và tìm một nhà tư vấn khác phục vụ tôi. Tôi đã trả 36 bảng Anh cho dịch vụ của bạn chỉ để được đại sứ quán Thụy Sĩ thông báo rằng tôi thực sự không cần thị thực vì tôi sẽ ở lại khu vực quá cảnh quốc tế ở Zurich mà không cần rời khỏi sân bay. Điểm đến chính của tôi là Síp. Không ai trong công ty của bạn thông báo với tôi rằng những người mang hộ chiếu Algeria và tôi cũng là thành viên gia đình của công dân EU không yêu cầu thị thực quá cảnh Thụy Sĩ, vì vậy tôi cảm thấy mình đã lãng phí thời gian và tiền bạc của mình. Tôi cảm thấy rằng những nhân viên làm việc cho một công ty lớn như vậy không chỉ cần phải lịch sự, thân thiện mà còn phải hiểu biết và chuyên nghiệp.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, tôi đã xác định rằng tôi muốn đích thân đến lấy hộ chiếu. Tuy nhiên, tôi nhận được một email từ bạn nói rằng hộ chiếu của tôi sẽ được chuyển đến bởi một công ty chuyển phát nhanh DX, mà tôi không yêu cầu. Tôi đã gọi rất nhiều cuộc điện thoại và yêu cầu cung cấp số theo dõi nhưng không ai trong số các chuyên gia tư vấn của bạn có thể cung cấp. Cuối cùng, tôi gọi điện cho công ty chuyển phát nhanh và họ không tìm thấy thông tin chi tiết của tôi trên hệ thống. Tôi không cần phải đề cập đến vô số căng thẳng mà tôi đã trải qua. Sau vài giờ trao đổi email và gọi điện thoại, một trong những chuyên gia tư vấn của bạn đã gọi lại cho tôi nói rằng đã có nhầm lẫn và hộ chiếu của tôi đã sẵn sàng tại văn phòng của bạn ở London. Tôi không nhận được lời xin lỗi hay lời giải thích nào.

Tôi đã gửi một vài khiếu nại qua trang web của bạn khoảng 4 tuần trước và không ai trong số họ được chấp nhận. Bạn thậm chí đã thực hiện một văn bản chế nhạo bằng văn bản tử tế. Vào thứ Hai, ngày 17 tháng 9, tôi đã gửi một lá thư khiếu nại đến một trong những nhân viên an ninh của bạn, người này hy vọng sẽ chuyển nó cho người quản lý. Dịch vụ và thái độ mà tôi nhận được từ bạn là quá mức. Bạn thậm chí không thể xin lỗi. Xấu hổ. Tôi sẽ không giới thiệu bạn với bất kỳ ai.

Đã dịch