Mimmo Khamis

Đánh giá về Heathrow/Windsor Marriott Hote...

Tôi vừa đến để nghỉ tại khách sạn ... Một người ph...

Tôi vừa đến để nghỉ tại khách sạn ... Một người phụ nữ tên Ruby, người sau này tự giới thiệu mình là quản lý lễ tân, nhìn thấy chúng tôi và đi ra sau văn phòng, mặc dù chúng tôi đã đứng tại bàn trong 25 phút để nhận phòng. đã đi và gọi cô ấy ra ngoài để tiếp khách hàng.
Cô ấy đến và nói chuyện với chúng tôi trong khi nhai thức ăn của mình. Một cách thô lỗ và lạnh lùng nói với chúng tôi rằng chúng tôi cần phải ra ngoài và quay lại nhận phòng lúc 3 giờ chiều.
Không lúc nào cô ấy trình bày bất kỳ kỹ năng cơ bản nào của khách hàng, chẳng hạn như tư vấn cho chúng tôi xem phòng chờ ở đâu hoặc liệu cô ấy có thể cung cấp phòng cho chúng tôi sớm hơn không, v.v.
Chúng tôi chưa bao giờ gặp phải thái độ tồi tệ như vậy từ một người trực tiếp trong nhà và thiếu lịch sự như vậy, đặc biệt là trong một khách sạn Marriott.
Người phụ nữ này chắc chắn có thể làm được với nhiều khóa đào tạo về dịch vụ khách hàng hơn!

Đã dịch