Allen Allison

Đánh giá về San Diego Marriott Del Mar

Khách sạn này có dịch vụ kinh khủng. Hoàn toàn đán...

Khách sạn này có dịch vụ kinh khủng. Hoàn toàn đáng xấu hổ. Đầu tiên, tôi đặt phòng qua cổng đặt phòng của Marriott và lựa chọn duy nhất là thanh toán trước cho kỳ nghỉ của bạn. Thông thường, khi tôi chắc chắn về chuyến đi của mình, tôi không bận tâm. Tuy nhiên, bằng cách nào đó giữa trang web đặt phòng và khách sạn họ đã đặt nhầm chuyến đi của tôi thêm hai đêm. Và, phải trả trước, sau đó tôi bị tính phí cho hai đêm bổ sung. Các dịch vụ của Marriott không thể hoàn tiền cho các đêm, chỉ khách sạn mới có thể. Khi tôi đến khách sạn, không ai biết làm thế nào để hoàn trả những đêm đã tính phí quá cao của tôi. Khi đến nơi, phòng của tôi vẫn chưa sẵn sàng (điều đó ổn vì tôi biết mình đến sớm) nhưng tôi yên tâm rằng dịch vụ dọn phòng sẽ ưu tiên phòng của tôi. Tôi đi ăn sandwich trong nhà hàng ở sảnh đợi cuộc gọi của họ. Nhân tiện, món cuộn tôm hùm cũng khá ngon. Sau 3 giờ 20 phút, tôi quay lại bàn làm việc để hỏi xem liệu tôi có thể nhận được ETA trong phòng của mình không. Rõ ràng, công việc dọn phòng thậm chí còn chưa bắt đầu dọn dẹp căn phòng. Họ yêu cầu tôi đợi thêm 25 phút nữa, trong khi công việc dọn phòng đã hoàn thành phòng của tôi. Cuối cùng thì tôi cũng có phòng, nhưng tôi vô cùng thất vọng. Tôi thực sự có địa vị như vậy, phải thừa nhận rằng, tôi hư hỏng với dịch vụ tốt hơn mức trung bình, nhưng tôi sẽ nhận được dịch vụ tốt hơn ở khách sạn cũ đã xuống cấp bên cạnh và sẽ rẻ hơn.

Đã dịch