Jeff C

Đánh giá về Toyota of Deerfield Beach

Hãy coi chừng đại lý này! Tôi đã mang chiếc Toyota...

Hãy coi chừng đại lý này! Tôi đã mang chiếc Toyota của mình vào cho dịch vụ 60k dặm. Ngay lập tức cố vấn dịch vụ muốn bán hàng cho tôi. Anh ấy nói rằng chiếc xe của tôi đến hạn phải xả nước làm mát khi khoảng thời gian khuyến nghị là 100k. Tôi đồng ý và rời khỏi phương tiện của mình. Một giờ sau, tôi nhận được một cuộc gọi từ Manny (từ phòng giam cá nhân của anh ấy) nói rằng lốp trước của tôi có một chiếc đinh và với giá 45 đô la anh ấy có thể sửa nó. Tôi thông báo với anh ấy rằng tôi có bảo hiểm rủi ro đường bộ với Costco và sẽ mang nó cho họ. Sau khi nhận xe, tôi ngay lập tức đến Costco và được thông báo sau khi kiểm tra tất cả 4 lốp xe không có đinh nào trong các lốp xe. Sau khi nghe điều này, tôi đã kiểm tra mức dầu và chất làm mát của mình và phát hiện ra một sự khác biệt khác. Bình chứa chất làm mát ở cùng mức chính xác (thấp) như khi tôi lấy nó vào. Tôi đã gọi điện và thông báo cho đại diện dịch vụ khách hàng về những lo lắng của mình. Cô ấy nói sẽ điều tra và gọi lại để giải thích. Tôi chưa bao giờ nhận được phản hồi từ cô ấy trong 10 ngày cho đến khi tôi gọi cho cô ấy. Cô ấy nói rằng họ vẫn đang làm việc trên nó. Hai tuần nữa trôi qua mà không có cuộc gọi lại. Tôi đã hoàn thành cuộc khảo sát trực tuyến để giải đáp thắc mắc của mình và nhận được một cuộc gọi khác từ Người quản lý dịch vụ khách hàng, người vẫn chưa cung cấp cho tôi bất kỳ tài liệu nào về cái gọi là kiểm tra cho thấy đinh trong lốp. Cô ấy nói rằng cô ấy đã phỏng vấn kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ 7 tuần sau đó và họ không nhớ gì cả. Điều này đã trở thành một vấn đề của nguyên tắc và tính chính trực và cho đến ngày nay mối quan tâm của tôi vẫn chưa được giải quyết.

Đã dịch