Natasha Dargin

Đánh giá về Radisson Aruba Rsort, Casino a...

Dừng lại! Đọc câu chuyện của tôi trước khi bạn đặt...

Dừng lại! Đọc câu chuyện của tôi trước khi bạn đặt khách sạn này! Ngày 25 tháng 7 năm 2016

Khi đến nơi, không có ai chào đón chúng tôi, không có khăn lau tay để lau tay và mặt như được đưa cho những người khách khác và chúng tôi thậm chí không được cung cấp bất kỳ nước nào. Người đại diện đã phải mất một lúc để chỉ định cho chúng tôi một phòng. Người quản lý cho chúng tôi biết Phòng chúng tôi yêu cầu không còn trống. Anh ấy đề cập rằng anh ấy có thể đưa chúng tôi vào một căn phòng nhìn ra khu vườn trong một đêm và chuyển chúng tôi qua ngày hôm sau. Tôi nhắc anh ấy rằng chúng tôi chỉ ở đó (4) ngày và chúng tôi không muốn đối phó với sự bất tiện khi phải chuyển sang phòng khác. Tôi đã nói với anh ấy rằng điều duy nhất có thể khiến chúng tôi hạnh phúc là nếu chúng tôi được nâng cấp lên một thứ gì đó tốt hơn. Chúng tôi chỉ đi với quang cảnh khu vườn. . Nó có mùi giống như nấm mốc. Tầng của chúng tôi có máy thổi tất cả trong hội trường. Phòng cần nâng cấp. Chúng tôi sợ hãi đối mặt với bãi đậu xe và những bãi rác. Người quản lý đề nghị chúng tôi ở lại khách sạn Hyatt và chúng tôi đã chấp nhận. Hyatt đã đầy đủ. Một người quản lý khác đưa chúng tôi lên tầng 8 của tầng câu lạc bộ điều hành. Phòng này đạt tiêu chuẩn vẫn chỉ có tầm nhìn ra một góc đại dương. Chúng tôi đã kết thúc ở lại. Không có thông báo trên trang web về xây dựng.

Ngày (4) Chúng tôi đến Palapa lúc 11:45 sáng. . Một gia đình đã ở đó. Chồng tôi hỏi họ có thuê nó không. Họ tuyên bố không, các palap thuộc sở hữu của chính phủ và công chúng được phép sử dụng chúng. Vì chúng tôi là khách du lịch và không có biển báo nào trên bãi biển cho bạn biết đó là bãi biển công cộng hoặc ban quản lý cho bạn biết công chúng có quyền đi một chiếc lều đã được chỉ định cho bạn có thể được người địa phương đưa đi. chúng tôi đến chòi khăn để nói với họ. Họ đã gọi cảnh sát. Trong khi chờ đợi, người dân địa phương trở nên thô lỗ và giận dữ với chúng tôi. Cảnh sát cuối cùng đã đến và tuyên bố rằng người dân địa phương là đúng và giải thích cho chúng tôi về luật. Họ cũng đã báo cảnh sát. Chúng tôi tiến hành di chuyển khỏi người dân địa phương và người khách khác đã làm như vậy bởi vì mọi người chỉ cảm thấy ghê tởm với toàn bộ tình hình. Người dân địa phương tiếp tục tận hưởng một ngày của họ trên bãi biển. Bây giờ vấn đề của tôi là với Hilton! Tại sao bạn lại đặt khách của mình vào những tình huống như thế này? Tình hình có thể đã thực sự vượt quá tầm kiểm soát. Trước khi cảnh sát đến, tình hình bắt đầu leo ​​thang. Tại một thời điểm, tôi cảm thấy bị đe dọa và đó là lỗi của Hilton khi họ tự đặt mình và chồng tôi vào tình thế nguy hại. Không có người quản lý nào xin lỗi chúng tôi.

Ngày trả phòng, người quản lý mà chúng tôi đã giao dịch khi nhận phòng đã cho chúng tôi muốn chúng tôi nói chuyện với Japp van Dam Giám đốc Điều hành. Tôi bắt đầu kể cho anh ấy kinh nghiệm của chúng tôi. Anh ấy không bao giờ xin lỗi, anh ấy có câu trả lời cho mọi tình huống hoặc lời phàn nàn. Tôi đã nói với anh ấy về sự cố ở Palapa và cách Hilton nên thông báo cho khách của họ bằng một số hình thức mà người dân địa phương có thể tiếp nhận. Câu trả lời của anh ấy Chúng tôi cho rằng đó không phải là sự thật vì họ đã không nói với chúng tôi hoặc (10) vị khách khác, người đang thất vọng trước tình huống này. Tôi đã nói với anh ấy về việc không biết đó là một bãi biển công cộng. Câu trả lời của anh ấy là Chà Aruba không dành cho bạn. Tôi nói với anh ấy về căn phòng hướng vườn. Câu trả lời của anh ấy là Vâng, điều gì khiến bạn nghĩ chúng tôi có một căn phòng tốt hơn để cung cấp cho bạn. Tôi tiếp tục nói với anh ấy rằng tôi đã xong việc, tôi sẽ giải quyết nó một cách hợp lý khi tôi trở lại trạng thái. Tôi rời khỏi anh ta và tiến đến quầy lễ tân nơi chồng tôi đi bộ để trả phòng với nữ quản lý. Anh ấy đi theo tôi, tôi đã nói lại với anh ấy, mắng mỏ đến lúc này là xong rồi, hãy để tôi yên. Bây giờ anh ấy đang tiến gần hơn với tôi. Sau đó, tôi đi đến sau bàn làm việc nơi nữ quản lý, hét lên làm ơn để tôi yên, dừng lại, tôi đã xong việc. Anh ta nhận thấy khách khác bắt đầu chú ý nên anh ta xin lỗi. Tôi chỉ liên tục yêu cầu Tổng giám đốc. Bây giờ tôi thực sự cảm thấy bị đe dọa khi Giám đốc điều hành không sẵn sàng lắng nghe. Tôi thực sự run ở điểm này. Chúng tôi không muốn gì hơn là rời khỏi cơ sở.

Đã dịch