Angel Langmuir

Đánh giá về Barrymore Furniture

Dịch vụ khách hàng cực kỳ đáng thất vọng!

Dịch vụ khách hàng cực kỳ đáng thất vọng!

Tôi tìm thấy một chiếc đèn chùm trên một trang web trực tuyến của Hoa Kỳ mà tôi chỉ có thể đặt hàng qua Barrymore hoặc một hãng khác mà tôi chưa từng nghe nói đến. Tất nhiên tôi đã đi cùng Barrymore s vì họ là một tổ chức được thành lập tốt ở Toronto.

Tôi đã được thông báo rằng đó là một đơn đặt hàng tùy chỉnh và trong khoảng thời gian mùa hè Việc giao hàng có thể sẽ mất 10-12 tuần.

Tôi đã theo dõi khoảng 8 tuần sau khi đặt hàng và được thông báo là không có tin tức gì. Tôi đã gọi lại vào tuần thứ 12 và nhận được thông báo tương tự ở cuộc gọi tiếp theo vào tuần thứ 14 của tôi. Tại thời điểm này, tôi khăng khăng đòi ngày giao hàng được xác nhận nếu không tôi sẽ phải hủy đơn hàng của mình.

Hai tuần sau, hôm nay, tôi gọi điện và được biết họ vẫn chưa biết khi nào chiếc đèn chùm sẽ được giao; chúng tôi hiện đang đạt đến mốc 5 tháng kể từ khi tôi đặt hàng!

Khi tôi cố gắng tìm một lời giải thích và cố gắng tìm hiểu xem khi nào nó có thể đến, tôi không thể nhận được câu trả lời thẳng thắn. Đúng hơn là tôi được cho biết rằng họ đã trộn lẫn với đơn đặt hàng và nó đã đến muộn, nhưng người quản lý sẽ không nói muộn như thế nào - Nhưng tôi đã thúc đẩy và tôi thu thập nó đã trễ hàng tháng để đi vào. Tôi là người. đưa ra một lời xin lỗi và hoàn lại tiền đặt cọc. Tôi đồng ý hoàn tiền vì tôi mất niềm tin vào khả năng giao hàng của họ. Nghe có vẻ như rối loạn lớn trong quá trình của họ.

Nhưng, điều tôi thất vọng nhất là số lượng cuộc gọi của tôi cho nhân viên bán hàng của tôi, người nói rằng anh ấy sẽ liên hệ lại với tôi sau mỗi cuộc gọi - nhưng không một lần anh ấy chủ động theo dõi sau 3 lần hỏi của tôi !!! Khi tôi cố gắng leo thang lần trước khi tôi gọi, tôi đã không gặp may.

Tôi sẽ không bao giờ làm ăn với Barrymore nữa và tôi đã muốn chia sẻ câu chuyện này với tất cả những ai hỏi tại sao tôi lại treo một bóng đèn trần trong phòng ăn / nhà mới sửa sang của mình.

Tôi bị sốc bởi điều này do đại diện vững chắc của Barrymore. Tôi không thể không tự hỏi liệu việc chuyển đến Đường Caledonia của họ có trùng khớp với các mức dịch vụ này không. Hy vọng rằng họ sẽ không đi theo con đường của Art Shoppe, người hiện đang đóng cửa cửa hàng sau khi chuyển khỏi địa điểm Yonge và Eg mang tính biểu tượng của nó. Đó sẽ là một sự xấu hổ

Đã dịch