Stephanie Reinicke

Đánh giá về Clarkson Company

Tôi đã sử dụng Clarkson trong nhiều năm tại tất cả...

Tôi đã sử dụng Clarkson trong nhiều năm tại tất cả các tài sản cho thuê của tôi ở Marble Falls và tôi chưa bao giờ khó chịu với dịch vụ của họ, sự thiếu giao tiếp và thái độ thiếu tôn trọng từ văn phòng. Bất cứ lúc nào tôi cần họ đến bảo dưỡng một đơn vị, Mark đều vui vẻ và gọi cho tôi trước khi anh ấy ra ngoài và sau khi anh ấy biết vấn đề, hãy cho tôi biết chi phí và xem liệu tôi có muốn công việc được thực hiện hay không và sau đó họ giữ liên lạc với cho tôi biết khi công việc đang được hoàn thành. Trải nghiệm cuối cùng này mà tôi có với họ không có gì giống như vậy. Mark bước ra và gọi cho tôi và cho tôi biết rằng đơn vị cần một phần nhỏ. Tôi hỏi liệu anh ta có thể kéo nó từ một đơn vị khác không và anh ta nói không cần phải đặt hàng. Và sau đó tôi không bao giờ nhận được phản hồi từ họ. Vài ngày sau, người thuê nhà của tôi gọi điện tỏ ra bực bội vì họ xuất hiện vài ngày trước khi không báo trước và đánh thức cô ấy và trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi và cô ấy không cho chó của mình lên. Cô ấy nói với tôi rằng họ đã đến và lắp đặt bộ phận mới nhưng cần thêm một bộ phận khác và đang đặt hàng và cô ấy chỉ đang kiểm tra xem khi nào họ quay lại. Tôi nói với cô ấy rằng tôi chưa bao giờ nghe họ nói về bất kỳ điều gì trong số đó và cô ấy nói rằng cô ấy rất ngạc nhiên vì họ nói rằng họ sẽ gọi cho tôi, và họ thường làm vậy. Không ai từ Clarkson gọi lại cho tôi để cho tôi biết vấn đề là gì hoặc họ đã đến và thay thế phần đầu tiên hoặc họ cần đặt hàng phần thứ hai. Vì vậy, tôi đã gọi cho họ vào tuần sau đó để tìm hiểu xem họ có thực sự cần một phần hay không và Susie ở văn phòng đã cáu kỉnh và dùng giọng điệu thô lỗ với tôi. Khi tôi hỏi nếu phần thứ hai đã được đặt hàng, cô ấy đã thô lỗ và cư xử bất tiện, như thể tôi phải biết điều đó mà không có bất kỳ thông tin liên lạc nào từ họ. Tôi hỏi khi nào tôi nên chờ nó vào và cô ấy cười nhạo tôi và nói với tôi Chúng tôi sẽ gọi cho bạn khi nó đến ở Nicole. Vì vậy, sau đó tôi hỏi liệu tôi có thể cho những người thuê nhà của tôi biết một số loại hệ quy chiếu để họ có thể có nhiệt, nó sẽ diễn ra trong một tuần hay một tháng? Sau đó, cô ấy với một giọng điệu rất thô lỗ nói với tôi, ồ không, tôi sẽ tưởng tượng rằng sẽ có lúc trong vài ngày tới nhưng tôi không biết lịch trình vận chuyển, một lần nữa như thể tôi phải biết hoặc rằng tôi là một người nào đó dịch hại thực hiện yêu cầu. Sau khi bị nói một cách thô lỗ với những câu hỏi của tôi mà lẽ ra phải được giải quyết bằng cách giao tiếp thích hợp lần đầu tiên và bị chê cười và bảo rằng hãy ngồi thật chặt và chờ đợi cuộc gọi của họ, họ đã xuất hiện lần thứ hai, không báo trước! Họ không bao giờ cho tôi biết những bộ phận nào đang được đặt hàng và số lượng bao nhiêu hoặc cho tôi biết khi nào họ sẽ hoàn thành công việc. Và sau cuộc gọi giận dữ thứ hai từ một người thuê nhà khó chịu với một cuộc gọi khác không đến, hóa đơn 700 đô la chỉ cho chuyến thăm đầu tiên và công việc được thực hiện mà tôi không biết hoặc đồng ý, tôi có thể đảm bảo với bạn rằng tôi sẽ không sử dụng công ty này nữa. Và có vẻ như tôi không phải là người duy nhất gặp phải các vấn đề chính xác tương tự với nhân viên văn phòng theo các đánh giá khác. Rất đáng tiếc.

Đã dịch