Spada's Auto

Đánh giá về ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Tôi sẽ bắt đầu bằng cách hỏi một câu hỏi rất quan ...

Tôi sẽ bắt đầu bằng cách hỏi một câu hỏi rất quan trọng. Khi đến một đại lý để mua một chiếc xe cũ, bạn có muốn kéo chiếc xe đó về nhà không? Đặc biệt khi qua điện thoại, bạn được thông báo rằng đó là một chiếc xe đang chạy tốt. Vì hầu hết mọi người có thể sẽ trả lời không cho câu hỏi của tôi nên tôi chỉ kể cho bạn nghe về kinh nghiệm của tôi ngày hôm qua (28/10/15) với đại lý này.

Chúng tôi đang tìm kiếm một chiếc xe cho cậu con trai tuổi teen của mình và đã tìm thấy những gì có vẻ là một chiếc xe tốt trên trang web của họ. Chúng tôi đã gọi điện trước để xác minh rằng họ vẫn còn chiếc xe và hỏi xem có vấn đề gì với nó mà chúng tôi nên biết không. Người bán hàng nói với chúng tôi rằng chiếc xe có một vài vết xước và vết rạn nhưng nhìn chung nó là một chiếc xe chạy tốt. Sau đó, chúng tôi chất đầy và lái xe một giờ mười lăm phút về phía nam để xem chiếc xe. Ngay sau khi bước vào showroom, nhân viên bán hàng (cũng là quý ông mà chúng tôi đã nói chuyện qua điện thoại) chào hỏi lịch sự rồi đưa chúng tôi ra xem xe. Hiểu rằng chiếc xe này đã 11 năm tuổi, chúng tôi dự đoán nó sẽ không ở trong tình trạng hoàn hảo. Ngay từ cái nhìn trực quan, chiếc xe đã hấp dẫn. Một vài vết xước như người bán hàng nói cùng với đèn pha bị lóa (không phải là hiếm đối với một chiếc xe cũ 11 năm). Sau đó nhân viên bán hàng khởi động xe. Chúng tôi ngay lập tức nghe thấy một tiếng rò rỉ khí thải khá lớn và nghĩ rằng không sao có thể khắc phục được, chúng tôi vẫn sẽ lái thử nó. Trong quá trình lái thử, đèn kiểm tra động cơ bật sáng và chiếc xe bắt đầu hoạt động sai. Một lần nữa, ổn cần một sự điều chỉnh, không có vấn đề gì lớn. Sau đó là một cái lớn ..... khi chuyển số xuống (hộp số tay), hộp số sẽ bật ra khỏi bánh răng thứ hai và bắt đầu nghiền. Tìm kiếm nhanh trên mạng cho thấy đây là vấn đề chung của các loại xe này và để sửa chữa nó, bạn sẽ phải thay hộp số hoặc tháo hộp số để thay thế các bánh răng và bộ đồng bộ. Vì vậy, bây giờ chúng tôi đang xem xét một chiếc xe mà chúng tôi được cho là chạy tốt và đang được bán với giá mà bạn mong đợi sẽ trả nếu nó chạy đúng cách.

Biết rằng chiếc xe bị rò rỉ khí thải, cháy sai và cần sửa chữa hoặc thay thế hộp số, chúng tôi vẫn cảm thấy chúng tôi nên đưa ra đề nghị. Họ đang hỏi giá trị bán lẻ đầy đủ được đề xuất của NADA của chiếc xe như thể nó đang chạy hoàn hảo, điều này rõ ràng là không. Vì vậy, chúng tôi đã đề nghị giảm $ 1000 để trang trải chi phí sửa chữa. Nhân viên bán hàng hiểu mối quan tâm của chúng tôi và đưa đề nghị của chúng tôi đến sàn / giám đốc tài chính. Người quản lý này đến bàn và nói với chúng tôi rằng Arrigo kiểm tra toàn bộ từng chiếc xe và định giá xe của họ cho phù hợp. Anh ta cũng tuyên bố rằng anh ta sẽ không gặp vấn đề gì khi nhận được đầy đủ giá trị bán lẻ được đề xuất của chiếc xe nếu anh ta mang nó ra đấu giá. Tôi giả định rằng tại thời điểm này, anh ấy đã quen với việc giao dịch với những khách hàng không nghiên cứu về xe trước khi họ mua chúng và cảm thấy nói chuyện với khách hàng tiềm năng là một cách tốt để "bắt nạt" chúng tôi phải trả giá cho họ. Vì vậy, chúng tôi đã cười với “người quản lý” này một chút và chúc anh ta thành công trong buổi đấu giá. Chúng tôi giải thích rằng nếu Arrigo cảm thấy việc bán một chiếc xe có vấn đề lớn và yêu cầu người mua kéo chiếc xe về nhà là một công việc kinh doanh tốt thì họ sẽ không sao nếu mất khách hàng. Sau đó, chúng tôi đứng dậy khỏi ghế và đi ra ngoài nhưng không phải trước khi nhân viên bán hàng đến gặp chúng tôi và xin lỗi vì đã lãng phí thời gian của chúng tôi và không biết chiếc xe có vấn đề.

Tôi sẽ nói điều này, chúng tôi đánh giá cao sự chân thành của nhân viên bán hàng và hoàn toàn tin tưởng rằng anh ta không biết về vấn đề với chiếc xe này. Anh ta cũng không cố gắng chỉ cho chúng tôi bất kỳ phương tiện nào khác. Mặt khác, người quản lý hoàn toàn thô lỗ và thiếu tôn trọng. Thái độ của anh ấy đối với chúng tôi và lời đề nghị của chúng tôi một cách trung thực sẽ khiến chúng tôi không mua chiếc xe ngay cả khi sau đó họ đồng ý với giá của chúng tôi. Không cần phải nói rằng Arrigo đã mất một doanh số bán hàng và một khách hàng. Vì chúng tôi sẽ không bao giờ quay trở lại bất kỳ đại lý nào của họ trong tương lai.

Đã dịch