Robert W

Đánh giá về Sheraton Hotel, Park Lane, Lon...

Tôi đã ở khách sạn này trước đây và là một khách t...

Tôi đã ở khách sạn này trước đây và là một khách thường xuyên đến London, tôi quyết định ở lại đây một lần nữa. Tôi cần lưu ý rằng tôi là thành viên hạng Bạch kim của SPG / Marriott. Tôi đề cập đến vấn đề này bởi vì tôi nghĩ rằng nó có liên quan với tư cách là một khách hàng ở nhiều đêm trong khách sạn SPG / Marriott và nhiều đêm mỗi năm ở London. Khi tôi nhận phòng, tôi được thông báo rằng phòng của tôi đã được nâng cấp. Phòng tôi đã đăng ký khá nhỏ và tôi đã ở các phòng cao cấp hơn trong khách sạn trước đây. Trong mọi trường hợp, tôi tìm thấy các vấn đề bảo trì trong phòng khiến tôi lo ngại. Đầu tiên nhà vệ sinh bị rò rỉ lạ, vòi hoa sen cũng bị rò rỉ nước ra sàn. Tôi mệt mỏi, nhưng sáng hôm sau liên lạc với quầy lễ tân người gửi bảo trì. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng khách sạn đã biết về vấn đề này với nhà vệ sinh và rằng nó không thể được sửa chữa, cho đến khi họ có các bộ phận thích hợp. Theo tôi, vấn đề nhà vệ sinh này là một vấn đề sức khỏe và an toàn. Lễ tân của khách sạn đã nhận thức được vấn đề này đã ảnh hưởng đến một số phòng (không chỉ phòng của tôi) Vòi sen bị rò rỉ là một vấn đề khác hoàn toàn và không liên quan. Tôi thắc mắc về nhận định của lễ tân kiểm tra tôi vào một căn phòng có vấn đề đã biết như thế này. Tôi đã nói chuyện với một người quản lý, người đã đồng ý đổi phòng của chúng tôi sang một phòng đẹp hơn nhiều. Vào ngày thanh toán, tôi có vé xem một buổi biểu diễn ảo thuật (The Magic Hour) ở khách sạn vào ban đêm. Khách sạn thực tế không làm gì để quảng bá chương trình này và tôi không chắc tại sao vì nó khá độc đáo. Tôi trả phòng khách sạn và quay lại 4 giờ sau để xem buổi biểu diễn. Đó là khi tôi bắt gặp một số nhân viên tồi tệ nhất ở khu vực quầy bar gần căn phòng nhỏ nơi diễn ra buổi biểu diễn. Tôi đến quán bar để lấy cho vợ một ít nước châm ngòi (vì tình trạng sức khỏe) và tôi được thông báo một cách khá khó chịu rằng tôi không thể gọi món. Tôi được biết khu vực quầy bar chỉ dành cho khách của khách sạn. Tôi đã từng là khách của khách sạn trong 6 đêm trước đó. Hai người khác trong khu vực quán bar (quản lý quán bar) cũng có hành vi khó chịu với tôi. Họ từ chối phục vụ sau đó bảo tôi không được đứng xếp hàng để vào phòng trưng bày. Một trong những người này mà tôi chắc chắn là quản lý quán bar hoặc quản lý các loại. Đây là vào 14/9/18 trong buổi tối. Vì vậy, tôi đã gặp phải ba nhân viên khá không thân thiện, những người đã gây khó dễ cho tôi, bao gồm cả người pha chế. Tất cả cho một chai nước duy nhất. Họ đang cố gắng nói rằng nó bận và họ không quan tâm đến những khách không phải khách sạn. Nó không thực sự bận rộn. Vì một số lý do, tôi nghĩ rằng họ không muốn buổi biểu diễn trong phòng liền kề với quầy bar, hoặc một số lý do không xác định khác. Tôi chưa bao giờ thấy bất cứ điều gì khá giống như thế này. Tôi sẽ không ở lại khách sạn này một lần nữa. Tôi cũng sẽ thêm chương trình Magic rất hay và tôi khuyên bạn nên xem. Thiết lập rất tốt cho điều đó. Một trong những người làm việc cho Magic Show đã có thể lấy cho vợ tôi một ít nước. Cô ấy rất hài lòng về nó và không biết chuyện gì đã xảy ra. Tôi cũng sẽ nói rằng những người giữ cửa không hài lòng khi khách hàng sử dụng UBER để đi đến sân bay, v.v ... so với xe ô tô của khách sạn mà họ đã sắp xếp. Tôi được vào sảnh câu lạc bộ, nơi có đủ loại cho bữa sáng, trà chiều, bánh nướng và đồ uống bữa tối và một số đồ ăn. Câu lạc bộ đã được tham dự để tốt.

Đã dịch