Liz M

Đánh giá về Gold Medal Service

Chúng tôi muốn thêm hợp đồng dịch vụ hàng năm trên...

Chúng tôi muốn thêm hợp đồng dịch vụ hàng năm trên các hệ thống 11 năm tuổi của mình để duy trì chúng tốt. Cuộc hẹn có sẵn đầu tiên của Gold Star đã diễn ra trong 3 tuần, chúng tôi đã thực hiện. Họ đã gọi vào một ngày trước ứng dụng của chúng tôi và nói rằng họ cần phải dời lịch lại do số lượng trường hợp khẩn cấp về điều hòa nhiệt độ cao (nhiệt độ lúc đó là 50 độ). Cuộc hẹn thứ hai của chúng tôi được lên lịch vào 2 tuần sau đó, vào ngày hôm qua từ 9 giờ sáng đến 12 giờ đêm. Chúng tôi nhận được một cuộc gọi vào khoảng 10h45 sáng và được thông báo là do số lượng cuộc gọi dịch vụ cao nên họ đến hơi muộn, nhưng họ có một số kỹ thuật viên trong khu vực nên sẽ không lâu nữa. Vào lúc 240 giờ tối, họ gọi lại và nói rằng họ vẫn được sao lưu và đề nghị lên lịch lại ứng dụng. Tôi nói rằng bạn đã hủy cuộc hẹn trước với chúng tôi, và cô ấy nói rằng chúng tôi không hủy nhưng chúng tôi không biết mình sẽ đến muộn như thế nào. Tôi nói với cô ấy rằng chúng tôi đã đợi từ 9 giờ sáng và nếu cô ấy không thể có ai đó đến nhà chúng tôi trước 340, chúng tôi sẽ không quan tâm đến việc kinh doanh hvac của chúng tôi với Gold Star vì họ không đáng tin cậy. Rõ ràng là họ không có đủ kỹ thuật viên để hỗ trợ tài khoản của họ. Chúng tôi đã lên kế hoạch mua một thỏa thuận 3 năm và chúng tôi rất vui vì đã phát hiện ra dịch vụ kém và không có sẵn của họ trước khi gặp sự cố hoặc thanh toán cho dịch vụ của họ.

Đã dịch