Silje Glefjell

Đánh giá về Yellow Cab Houston

Đây là khiếu nại của tôi với Yellow Cab Houston, m...

Đây là khiếu nại của tôi với Yellow Cab Houston, mà họ không bao giờ trả lời. Tôi vẫn đang đợi ...

18 tháng 2, 2015,

Vào thứ Năm, ngày 12 tháng 2 năm 2015, tôi đặt một chiếc taxi từ nhà tôi vào số xxx ​​để đến 5015 Kirby Drive, Houston 77098. Chiếc taxi đón chúng tôi lúc 7 giờ 11 phút tối, tôi đã ghi lại tài liệu là vì tôi đã gọi cho chồng tôi khi chúng tôi lên xe. Cuộc hành trình là 11 dặm, và không có giao thông, nên mất khoảng 15 phút. Có một số giao thông, nhưng không có gì khác thường cho một đêm thứ Năm bình thường. Chúng tôi đi về hướng đông trên I-10, nhưng thay vì đi về hướng nam vào ngày 610, người lái xe đã mắc lỗi và rẽ sang hướng bắc trên số 610, sau đó cuối cùng về hướng tây bắc trên đường 290. Khi tôi hỏi tuyến đường của anh ấy, anh ấy nói rằng anh ấy đã chọn một con đường khác để tránh giao thông . Tôi biết điều này không đúng (bạn không lái xe về phía bắc để đi về phía nam!), Và rõ ràng là anh ta đã bị lạc. Do công trình đường xá, GPS của anh ấy tiếp tục tính toán lại và cuối cùng khi anh ấy quay đầu lại, chúng tôi đã đi về phía tây bắc một lúc trên Hempstead, sau đó về phía đông, cuối cùng kết hợp với I-10 tại Westcott. Tuy nhiên, thay vì ở lại trên I-10 và đi về phía nam trên Shepard, (có thể là con đường ngắn nhất vào thời điểm này, và đó là nơi tôi đã nói với anh ấy để đi), anh ấy đã quay lại và quay lại trên I-10 , sau đó về phía nam vào 610, một đường vòng lớn khác. Chúng tôi đã đến đích khoảng 45 phút (!) Sau khi chúng tôi rời nhà. Điều này, một lần nữa, tôi đã ghi lại bởi vì tôi đã gọi cho chồng tôi. Đồng hồ đã chạy suốt thời gian qua, và người lái xe nói rằng chúng tôi nợ anh ta 46 đô la. Tôi từ chối trả nhiều như vậy và yêu cầu anh ta vui lòng tính toán hợp lý chính xác dựa trên giá đón và giá mỗi dặm. Anh ấy sẽ không làm điều đó. Thay vào đó, anh ấy đề nghị giảm giá xuống còn 40 đô la, mức mà tôi vẫn nghĩ là quá cao. Chúng tôi đã trả cho anh ta 25 đô la và rời khỏi xe tại thời điểm này vì chúng tôi cảm thấy không thoải mái, và anh ta vẫn chưa tính đúng giá. Chúng tôi đi đến nhà hàng, và anh ta gọi theo chúng tôi và nói rằng chúng tôi nợ anh ta nhiều tiền hơn. Tôi nói rằng tôi sẽ gọi cho chồng tôi và nhờ anh ấy tính toán cho tôi, điều này tôi đã làm, và sau khi tìm kiếm nhanh trên Google, chồng tôi đã nói với tôi rằng giá đúng là khoảng 30 đô la. Sau đó tôi trả cho người lái xe thêm 5 đô la nữa, và lúc này người lái xe cuối cùng đã tự tính toán và đồng ý rằng 30 đô la xấp xỉ giá trị hợp lý. 15 phút nữa đã trôi qua sau khi chúng tôi đến đích vì người lái xe đã từ chối làm điều này ngay từ đầu. Chúng tôi đã đến muộn để đặt chỗ ăn tối và chúng tôi thực sự cảm thấy sợ hãi trước hành vi thiếu chuyên nghiệp và thiếu thân thiện của người lái xe. Tôi yêu cầu biên lai và chụp ảnh biển số xe của anh ta. Số taxi là xxx, số tài xế xxx và số chuyến xxx. Tôi không tranh cãi về mức giá cuối cùng chúng tôi phải trả, nhưng tôi muốn gửi đơn khiếu nại về việc thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng mà chúng tôi nhận được. Nếu tôi không phản đối, thì cuối cùng chúng tôi đã phải trả thêm 16 đô la cho một chuyến đi mà chúng tôi không bao giờ muốn thực hiện, và anh ấy chưa một lần xin lỗi. Anh ta nói dối chúng tôi là cố tránh xe cộ, thực tế là anh ta vừa bị lạc. Rõ ràng là anh ta không phải là người địa phương và không nắm được đầy đủ bản đồ đường đi của Houston. Nhưng đáng buồn hơn là anh ta cố gắng che đậy nó và sau đó tính phí chúng tôi cho nó sau đó! Ít nhất thì nó đã làm giảm độ ẩm cho buổi tối của chúng tôi. Tôi mong muốn được nghe từ bạn.

Đã dịch