Carolyn Kren

Đánh giá về Ameristar Casino Resort Spa St...

Đối với số tiền chúng tôi đã trả cho căn phòng này...

Đối với số tiền chúng tôi đã trả cho căn phòng này, chúng tôi đã mong đợi một trải nghiệm tuyệt vời. Giá phòng đêm thứ Bảy của chúng tôi, đã bao gồm thuế, là $ 380. Tuy nhiên, một số điều thực sự gây sốc và thất vọng cho chúng tôi về thời gian lưu trú của chúng tôi:
1. Khoảng 9 giờ sáng Chủ nhật, ai đó (tôi chỉ có thể hy vọng đó là người dọn phòng) bước vào phòng của chúng tôi mà không cần gõ cửa! Chắc họ đã nghe thấy giọng nói của chúng tôi và rút lui trước khi chúng tôi có thể nhìn thấy đó là ai. Dù bằng cách nào, điều này KHÔNG nên xảy ra !! Tôi nhận thấy rằng chúng tôi thậm chí còn không được treo một tấm biển "không làm phiền" trên cửa, ngay cả khi chúng tôi muốn. Nhưng bất kể có biển báo treo trên cửa hay không, họ LUÔN phải gõ cửa trước khi vào phòng!
2. Có vẻ như chúng tôi chỉ được phát MỘT cuộn giấy vệ sinh, và chạy ra ngoài vào nửa đêm. Vì tất cả bạn bè của tôi vẫn còn đang ngủ, tôi không muốn loanh quanh trong bóng tối, tìm điện thoại, gọi điện và phải đợi ở ngoài hành lang để có người mang đến, vì vậy chúng tôi đã sử dụng kleenex cho đến khi tôi có thể gọi. vào buổi sáng. Nhưng điều đó là không thể chấp nhận được khi không có những cuộn giấy vệ sinh dự phòng trong phòng.
3. Có những mảnh rác / rác trong hành lang, và một khay phục vụ phòng đầy thức ăn đã ăn dở ngồi ở hành lang hàng giờ, mặc dù thấy nhân viên khách sạn di chuyển liên tục trên tầng đó. Chưa kể đến một thùng đựng khăn tắm khổng lồ đã qua sử dụng (từ dịch vụ phòng) ngồi ở hành lang của chúng tôi qua đêm, từ khi chúng tôi nhận phòng cho đến khi chúng tôi trả phòng (gần 24 giờ).
4. Hồ bơi không có sẵn cho khách vào sáng Chủ nhật do họ sắp xếp cho một bữa tiệc diễn ra vào cuối ngày. Điều này rất đáng thất vọng.
5. Có vẻ như họ cũng đã làm rối tung lên khi họ kiểm tra chúng tôi. Thẻ của tôi đã bị tính phí cho phần của tôi, cũng như số dư trong phòng (số tiền này được cho là đi trên thẻ của bạn tôi, có trong hồ sơ). Nhưng cả hai khoản phí đều trúng thẻ của tôi. Bây giờ tôi sẽ phải gọi cho họ và dành nhiều thời gian hơn để khắc phục vấn đề này.
Đối với mức giá mà chúng tôi đã trả cho căn phòng này, chúng tôi đã dự đoán một trải nghiệm hàng đầu. Nhưng thay vào đó là thất vọng này đến thất vọng khác! Khi tôi nói với quầy lễ tân khi chúng tôi trả phòng, cô ấy đã xin lỗi, nhưng giảm giá tiền phòng sẽ tốt hơn!

Đã dịch