Paul Yunker

Đánh giá về Serenity Hospice & Palliative ...

Với tư cách là chủ doanh nghiệp, tôi biết một bài ...

Với tư cách là chủ doanh nghiệp, tôi biết một bài đánh giá làm sáng tỏ mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Sau trải nghiệm đáng tiếc của tôi với Serenity Hospice ở Sun City West, tôi cảm thấy nhiệm vụ của mình là phải thông báo cho công chúng về trải nghiệm của mình. Tôi cảnh báo những người khác không nên hỗ trợ doanh nghiệp không có tổ chức này. Trong suốt cuộc đời của cha tôi, Serenity đã không thể làm cho gia đình chúng tôi trở nên dễ dàng, không đau đớn và một trải nghiệm yên bình.

Một ngày trước khi nhập viện, ông đã rất đau đớn vì căn bệnh ung thư phổi giai đoạn cuối. Serenity đánh giá anh ta tại nhà của mình như một vấn đề của nghi thức. Kỳ vọng là khi anh ấy đến vào buổi sáng, thuốc giảm đau của anh ấy sẽ sẵn sàng để giảm cơn đau khủng khiếp của anh ấy. Khi anh ta đến vào ngày hôm sau, thuốc giảm đau vẫn chưa sẵn sàng trong một thời gian đáng kể. Không cần phải nói anh ấy đã phải trải qua khoảng thời gian này cho đến khi họ có tổ chức.

Kiến trúc và không gian của tòa nhà Serenity thật lạnh lùng và tù túng. Mặc dù được chỉ định một cách tốn kém với tất cả các thời trang mới nhất, bởi một kiến ​​trúc sư tài năng, nhưng nó lại thiếu một cảm giác ấm áp vui vẻ thay cho một tổ chức kinh doanh nguyên khối cao cấp. Những chiếc ghế thời trang nhưng không thoải mái kinh khủng. Các giường bệnh thậm chí còn dày đặc hơn - không có bất kỳ sự an ủi ân cần nào dành cho cha tôi. Toàn bộ cách phối màu là một kiểu phối màu Dorian Grey buồn bã và đáng buồn nhất.

Bây giờ nỗi đau của ông đã được giải quyết, cha tôi đã được thả, nhưng vẫn được Serenity chăm sóc. Chúng tôi rất vui khi chuyển ra ngoài. Việc đưa đón người cao tuổi đã được lên lịch vào 3-4 giờ chiều. Thời gian đến và đi và không chuyển giao. Lúc 4:30 chúng tôi yêu cầu họ gọi. 5:00 là thời gian mới của chúng tôi và sau đó đột nhiên chuyển giao được gọi thông báo rằng họ bị kẹt xe đến từ Tempe! Tôi đặt câu hỏi? 7:00 tối là thời gian mới của chúng tôi. Chán nản, tôi chất bố lên xe tải và một mình chở ông và mẹ già của tôi đi. Tôi đã có thể thuê một chiếc limousine kéo dài sớm hơn.

Anh ấy đã được chuyển đến một cơ sở sống đẹp đẽ được hỗ trợ, nơi anh ấy có thể sống những ngày cuối cùng của mình trong một môi trường thoải mái và giản dị hơn. Vào ngày cuối cùng của mình, anh ta đã được một y tá của trại tế bần Serenity đến thăm. Y tá chỉ định thở oxy cho bố lúc 10h30 vì ông thở gấp. Mẹ tôi và tôi đến vào khoảng 1 giờ chiều và không có ôxy đã đến. Chúng tôi đi ăn trưa và trở về khoảng 3 giờ chiều và vẫn không có ôxy. Tôi đã gọi cho quản lý cấp trên và để họ có nó! À, hóa ra là họ vẫn sử dụng cùng một công ty dịch vụ ở Tempe để cung cấp oxy, tôi đã bị hấp hối! Sau mười lăm phút, oxy được cung cấp đặc biệt từ trại tế bần địa phương của họ. Người ta sẽ tưởng tượng rằng một công ty kinh doanh trong giai đoạn cuối sẽ có nhiều nhà cung cấp được bản địa hóa hơn và một kế hoạch dự phòng. Có giao hàng từ Tempe đến Sun City West không?

Kết lại, thất bại chính của Serenity là thiếu chất, không có kế hoạch và làm theo. Nếu họ tập trung vào chất lượng của sự chăm sóc, hơn hình ảnh của kiến ​​trúc, tất cả sẽ được phục vụ tốt hơn. Tối hôm đó bố đi qua. Anh ra đi vào lúc hoàng hôn, một ngày trăng tròn với một làn gió nhẹ. Chúa phù hộ anh ta

Đã dịch