Joe Payton

Đánh giá về Hudson Valley Federal Credit U...

5 năm địa ngục với những người này. Tôi đã nhận đư...

5 năm địa ngục với những người này. Tôi đã nhận được một khoản vay thông qua một đại lý địa phương với HVFCU. Sau khi nhận được chiếc xe tải mới, tôi đã cố gắng mở một tài khoản trực tuyến. Số tiền đã được thực hiện nhưng không có thông tin nào sẽ được điền sau khi đăng nhập. Một số cuộc gọi hỗ trợ không làm được gì, cuối cùng tôi đã gọi để thiết lập thanh toán tự động. Làm được vài tháng rồi nghỉ, không liên lạc, không lý do. Đã phải gọi và thực hiện một khoản thanh toán trễ và thiết lập lại các khoản thanh toán tự động. Không ai có thể cho tôi biết tại sao họ dừng lại. Chỉ hơn một năm sau khoản vay, các khoản thanh toán ô tô lại dừng lại. Lần này đã bị bỏ lỡ cho đến khi HVFCU Sửa chữa lại xe tải của tôi mà không có thông báo hoặc liên hệ vào cuối tuần lễ tạ ơn. Được gọi vào bộ sưu tập, xác nhận rằng họ có tất cả thông tin liên hệ sai. họ đã trả lại chiếc xe tải với một khoản phí repo $ 500. Tôi đã thực hiện thêm một số cuộc gọi để giải quyết vấn đề và bắt đầu nhận được các tuyên bố. Mỗi cuộc gọi tôi được thông báo rằng họ không có hồ sơ của các cuộc gọi trước đó. Một vài tháng nữa và cuối cùng đã đến được với một nhân viên IT. Anh ta tìm thấy một số vấn đề phần mềm đang ngăn mọi thứ được lưu trong hệ thống của họ. Ngay lập tức tài khoản trực tuyến của tôi hoạt động và bắt đầu nhận được email. Trong khoảng 2 tháng. Sau đó, ngay lập tức trở lại không có gì. Hỗ trợ cho tôi biết không có lịch sử cuộc gọi. Cố gắng giải thích những gì anh chàng IT nói và họ nói không có bản ghi. Giống như một kỷ lục bị phá vỡ. Khoảng thời gian đó, tôi nhận thấy mình có thể thanh toán thông qua một chi nhánh chia sẻ tại địa phương. Vấn đề đã được giải quyết. Chuyển nhanh sang năm nay, tôi đã gọi điện để thiết lập một khoản thanh toán vào tháng Bảy. Cô ấy chấp nhận mọi thứ và nói tôi sẽ có danh hiệu sau 7-10 ngày. Tôi nhận được một cuộc gọi vào cuối tháng 8 nói rằng tôi đã bỏ lỡ một khoản thanh toán. Họ nói với tôi rằng việc thanh toán không thành công khi tôi yêu cầu, họ đã xóa khoản phí trả chậm nhưng sẽ không ghi nợ thêm cho tôi. Tôi đã nộp đơn khiếu nại nhưng họ chỉ nói rằng không liên lạc được. Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Đây không phải là một Liên minh tín dụng, nó là một ngân hàng và chỉ là một con số của bạn.

Đã dịch