Karina Hernandez

Đánh giá về PALACE STATION HOTEL & CASINO

Gần đây tôi đã ở khách sạn này vào tuần trước từ C...

Gần đây tôi đã ở khách sạn này vào tuần trước từ Chủ nhật ngày 17 đến thứ Sáu ngày 22 đã thanh toán! Lúc đầu mọi thứ có vẻ tuyệt vời. Nó có một bữa tiệc tự chọn tuyệt vời, sòng bạc đẹp và phòng ốc tốt. Tuy nhiên, trải nghiệm tồi tệ của tôi đến khi tôi có một chuyến đi trong ngày vào thứ Ba đến L.A., phiền bạn, tôi đã để đồ đạc trong phòng. Cuối cùng tôi đã đến muộn nên quyết định ở lại qua đêm ở L.A. Khi tôi trở về khách sạn vào thứ Tư, khoảng 6 giờ chiều. Tôi thấy chìa khóa phòng của mình không hoạt động. Tôi phải đi xuống bàn làm việc và họ nói rằng họ chỉ cần được kích hoạt. Cuối cùng khi tôi quay trở lại phòng, tôi thấy rằng đồ đạc của tôi đã bị vứt ra ngoài và căn phòng vẫn còn nguyên như thể tôi đã được trả phòng. Tôi đã thông báo cho quầy lễ tân đã gửi một an ninh nói rằng họ phải tiến hành một cuộc điều tra sẽ mất 40 phút và kéo dài 6 ngày! Không nghe thấy tin tức gì, tôi đã đến quầy lễ tân để nói chuyện với một người quản lý (Branden) nói rằng điều này là vi phạm quyền riêng tư vì không có gì phải động vào trong phòng của tôi mà tôi đã trả tiền cho đến thứ Sáu! Anh ấy đã không giúp đỡ và giới thiệu tôi đến an ninh. Cuối cùng trở về nhà 6 ngày sau, tôi nhận được một cuộc gọi rằng tôi sẽ chỉ được hoàn lại phí nghỉ dưỡng 30 đô la cho một ngày. Vi phạm và trải nghiệm dịch vụ khách hàng khủng khiếp mà tôi đã trải qua không được bồi thường 30 đô la. Nếu tôi quay lại Vegas, tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa. Tôi sẽ không giới thiệu khách sạn này cho bất cứ ai !!! Tuy nhiên, nếu bạn chọn ở lại đây, hãy chắc chắn rằng bạn không để lại những thứ xung quanh!

Đã dịch