A Google User Đánh giá về Southampton Princess Hotel
Đã đặt khách sạn này thông qua các kỳ nghỉ ở jetbl...
Đã đặt khách sạn này thông qua các kỳ nghỉ ở jetblue, để bắt đầu chuyến đi này, chuyến bay jetblue đã bị hoãn 5 giờ. Chúng tôi đến khách sạn này lúc 3 giờ sáng chỉ cần phòng của tôi vì tôi đã sắp xếp các cuộc họp lúc 7 giờ sáng.
Myrna hill (nhân viên lễ tân) là kẻ ghê tởm nhất, vô học, thô lỗ, thiếu tôn trọng và vô dụng. Cô ấy tuyên bố rằng cô ấy không thể tìm thấy đặt phòng của chúng tôi, trong khi tôi đang cho cô ấy xem hành trình của mình, cô ấy hoàn toàn phớt lờ tôi và nói rằng đặt phòng của chúng tôi là ở một khách sạn khác và tôi cần đi taxi đến đó. Đó không phải là lỗi của tôi khi giữa jetblue và khách sạn này đã có sự pha trộn. Tôi bảo Myrna gọi jetblue và giải quyết vấn đề này, cô ấy trắng trợn nói không và nói to điều đó khiến chúng tôi xấu hổ, khiến chúng tôi có vẻ như không xứng đáng ở khách sạn này và bắt đầu giao dịch với những khách hàng khác. Vào lúc 315 giờ sáng, bạn tôi và tôi nghe điện thoại bằng jetblue. Khi đang nghe điện thoại bằng jetblue, họ gọi đến quầy lễ tân, cô ấy phớt lờ tiếng chuông điện thoại cho đến khi chị tôi phải bảo cô ấy trả lời điện thoại. Jetblue xác nhận rằng chúng tôi đã ở đúng khách sạn và chính lễ tân ngu ngốc rõ ràng không biết công việc của cô ấy.
Sau khi yêu cầu được nói chuyện với một người quản lý, cô ấy đã nói dối và nói rằng không có người quản lý nào cho đến 10h sáng hôm sau. Tôi nói với cô ấy rằng tôi đã trả tiền cho một khách sạn và tất cả những gì tôi cần là một căn phòng mà tôi không quan tâm liệu tôi có phải trả lại tiền như bây giờ là 4 giờ sáng hay không. Cô ấy từ chối thậm chí kiểm tra tình trạng còn phòng khi chúng tôi vừa rời khách sạn này.
Tất nhiên bây giờ họ đã tìm thấy chỗ đặt trước. Sau toàn bộ thử thách, không có lời xin lỗi nào và bây giờ là lúc 440 giờ sáng sau khi dành gần 2 giờ tại quầy lễ tân.
Myrna hill để lại một hương vị tồi tệ cho việc nhận phòng và trả phòng. Khách sạnfairmont cần nhận ra rằng cô ấy là bộ mặt của khách sạn bạn.
Tôi sẽ không để việc tiếp nhận rác đó làm hỏng chuyến đi của mình và chúng tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời sau đó. Tôi cũng đã gặp người quản lý vào ngày hôm sau và tôi được thông báo rằng tôi sẽ nhận được một bản cập nhật mà không bao giờ đến. Rất may, tôi đã gặp được người quản lý của phòng chờ jasmin và cũng là giám đốc tiếp thị và họ đã thay mặt cho buổi tiếp tân tồi tệ này xin lỗi và làm cho nó tốt hơn bằng một bữa ăn bổ sung.
Lúc thanh toán. Ngọn đồi Myrna lại ở đó một lần nữa với thái độ ghê tởm và thiếu tôn trọng của cô. Bất chấp cô ấy, chúng tôi đã có một chuyến đi tuyệt vời đến Bermuda. Cô ấy thậm chí còn đảo mắt và lẩm bẩm khi tôi yêu cầu biên lai và xác nhận email được cho là đã gửi từ khi đến nơi và không bao giờ được thực hiện.
Tôi đã chọn khách sạn này sau khi đọc các bài đánh giá cho biết dịch vụ khách hàng tốt như thế nào. Myrna hill hoàn toàn trái ngược với điều đó và sẽ không bao giờ đề nghị khách sạn này. Thật điên rồ khi chỉ một người có thể làm hỏng một nơi và trải nghiệm tốt đẹp. Khách sạn Fairmont cần phải làm gì đó với cô ấy càng sớm càng tốt vì họ đang mất rất nhiều thu nhập và bị mang tiếng xấu.
Cập nhật: lễ tân không đủ năng lực này đã tính phí thẻ của tôi thêm 1480. Bây giờ tôi đang đấu tranh với nhân viên để gỡ bỏ nó. Thật là một trải nghiệm kinh khủng!
Bình luận: