Mathilde Huchard

Đánh giá về KUONI France

Phản hồi về sự trở lại của Kuoni bên dưới.

Phản hồi về sự trở lại của Kuoni bên dưới.
Tôi không biết bạn đang nói về sự sắp xếp nào, vì chúng tôi đã mua vé máy bay mới với chi phí của mình và tự tổ chức đưa đón sân bay mà không có sự giúp đỡ của công ty. Cảm ơn bạn đã chỉ định chính xác sự sắp xếp mà bạn đang nói đến
Về hướng dẫn viên, tôi rất ngạc nhiên với câu trả lời của bạn vì có 5 người trong chúng tôi đã trả lời bảng câu hỏi về mức độ hài lòng (cho thấy rằng hướng dẫn viên không đáp ứng được mong đợi của chúng tôi), tức là khoảng 30% khách du lịch giả định tỷ lệ quay lại thông thường là 50%. Cảm ơn bạn đã chia sẻ công khai số liệu thống kê trở lại của bạn.
Cuối cùng, tài liệu chỉ ra một "hướng dẫn viên địa phương nói tiếng Pháp": cô ấy không phải là hướng dẫn viên cũng không phải là người địa phương và chỉ ra rằng cô ấy sống ở Arcachon!

Trải nghiệm rất tệ về Lâu đài và Chuyến tham quan ở Scotland. Các khách sạn sang trọng (chưa được ghi 3 và 4 sao trên tờ quảng cáo và được cơ quan đưa ra làm ví dụ) Rất đổ nát xa các thành phố (trừ 2) đôi khi ngay cả trong các khu công nghiệp (đặc biệt là 2 đêm đầu tiên) và đặt chỗ cho xe khách du lịch (3 trường hợp ) Bữa tối được áp dụng vào buổi tối: lựa chọn cuối cùng: một miếng bít tết cắt nhỏ trong 2 lát bánh mì (thậm chí không phải là một chiếc bánh hamburger!). Buổi trưa ăn trưa theo danh mục nhưng thực tế bắt buộc phải ăn trưa trong quán cà phê của lâu đài mà bạn đang tham quan. Vì vậy, không có tự do (theo kuoni đã có trên điện thoại ngày miễn phí này có nghĩa là không được trả tiền!) Và trên cùng vẫn theo tài liệu quảng cáo, chúng tôi phải có một hướng dẫn viên địa phương. Chúng tôi có một phụ nữ Pháp không hướng dẫn viên đọc to hồ sơ của cô ấy trên xe buýt trước mỗi chuyến thăm vì cô ấy không biết Scotland và lịch sử của các lâu đài của nó (chủ đề về kỳ nghỉ của chúng tôi). Trong số khoảng 20 lượt truy cập, chỉ một lượt có hướng dẫn viên (địa phương) và hai lượt có hướng dẫn âm thanh. Cô ấy cũng rất thô lỗ với chúng tôi và ở nơi công cộng vào cuối kỳ nghỉ. Cuối cùng, kuoni và nhà cung cấp dịch vụ Abbey Tour của anh ấy, được liên lạc hàng ngày trong nhiều trường hợp, đã không thể giải quyết tất cả những vấn đề này. Bây giờ chúng tôi đang cố gắng khẳng định quyền của mình nhưng Kuoni từ chối thừa nhận rằng thông tin do cơ quan cung cấp và danh mục là sai. Kuoni không còn là TO cao cấp đã làm nên danh tiếng của nó. Chúng tôi sẽ không quay trở lại và một nửa của nhóm 35 người cũng vậy!

Đã dịch