Alexandre LEFEBVRE

Đánh giá về Executive Lease S.A. / Nationa...

Kinh nghiệm phức tạp với Doanh nghiệp.

Kinh nghiệm phức tạp với Doanh nghiệp.
Người đại diện đã đón chúng tôi tại sân bay đúng giờ, tốt đẹp và rất lịch sự, điều này hoàn toàn không xảy ra khi đón chúng tôi. Tôi yêu cầu trả hạng xe khác (không phải nâng cấp miễn phí mà phải trả tiền để đổi xe) thì bị đại lý từ chối vì đã làm hợp đồng rồi. Anh ta cũng từ chối kiểm tra thích đáng bằng cách ghi ra những thiệt hại của chiếc xe và không thông báo cho tôi về phạm vi bảo hiểm cụ thể.
Một chiếc kính ô tô đã bị vỡ ở Athens, và các nhân viên tại quầy Enterprise tại sân bay Athens đã thực sự cố gắng hết sức để giúp tôi bằng cách cung cấp ngay một chiếc xe mới và tính phí càng ít thiệt hại càng tốt.
Tôi đã báo cáo ở Athens về hành vi của đặc vụ Thessaloniki. Sau báo cáo này, trong vòng một ngày, tôi đã được quản lý ga Thessaloniki gọi điện xin lỗi về hành vi đó và cũng đã giúp đỡ rất nhiều.
Do đó, tôi cho rằng dịch vụ kém mà tôi gặp phải là lỗi của một đại lý cụ thể, người này có thể không phải là đại diện cho dịch vụ tổng thể do Enterprise cung cấp.

Đã dịch