Andrew Szypula

Đánh giá về Royal Honda

Royal Honda - Metairie, Louisiana

Royal Honda - Metairie, Louisiana

Đã đặt lịch bảo dưỡng định kỳ qua điện thoại 8h sáng nay. Đến một người đại diện dịch vụ khó xử, người chào hỏi là "xin chào ................ Tôi có thể giúp gì cho bạn?" Tôi trả lời, "Vâng, tôi có một cuộc hẹn lúc 8 giờ sáng." Sau đó bỏ đi không lời, anh ta xác nhận cuộc hẹn của tôi. Tôi hỏi sẽ mất bao lâu và anh ấy nói "vài giờ." Sau đó, tôi nói tôi sẽ đợi trong phòng chờ. Nhiều giờ trôi qua và tôi thấy rằng họ chỉ bận rộn vì có rất nhiều người ở đó. Nhưng sau đó mọi người đến và đi và phòng chờ gần như không có người. Lúc này là khoảng giờ 3. Tôi đã yêu cầu điều phối viên dịch vụ cập nhật thông tin về xe của tôi và cô ấy thông báo với tôi rằng đại diện dịch vụ của tôi đã đi ăn trưa nhưng cô ấy sẽ đi tìm thông tin cập nhật cho tôi. Cô ấy ngay lập tức tìm thấy một kỹ thuật viên nói rằng tôi đã không được đánh dấu là đang đợi xe của mình (mặc dù tôi đã nói điều đó và tôi đã giao tiếp bằng mắt với đại diện dịch vụ của mình nhiều lần trong suốt buổi sáng). Đó là lúc 12:30 chiều, 4,5 giờ sau cuộc hẹn đã lên lịch của tôi. Điều phối viên thông báo với tôi rằng cô ấy đã đưa xe của tôi vào danh sách tiếp theo nhưng rất nhiều người đã ra ngoài vào bữa trưa. Bây giờ là 2:10, hơn 6 giờ chờ đợi (tôi chưa ăn gì kể từ trước khi tôi mang xe của mình vào lúc 8 giờ) và cuối cùng họ cũng đang thực hiện THAY ĐỔI DẦU VÀ LỌC của tôi. Tôi thực sự có thể tự mình làm việc này trong 15 phút nhưng tôi có hợp đồng bảo trì trả trước. Cả một ngày làm việc đã dành để chờ đợi tất cả vì thái độ mất tập trung của đại diện bán hàng của tôi. Tất cả những người khác ở đại lý dường như đều quan tâm đến những thứ của họ nhưng chỉ mất một người. Tôi biết tôi chỉ là một khách hàng và tôi chắc chắn rằng tôi sẽ có một trải nghiệm tuyệt vời nếu không phải vì sai lầm này, nhưng một sai lầm đã được thực hiện và tôi đã bỏ lỡ cả ngày làm việc vì nó.

Đã dịch