Daniel Thomas

Đánh giá về Wessex Garages

Không ấn tượng với sự tương tác của tôi với đại lý...

Không ấn tượng với sự tương tác của tôi với đại lý này. Chiếc xe đã được đặt trước để chẩn đoán và sau đó là một dịch vụ, tôi được khuyên rằng tôi sẽ nhận được một cuộc gọi chẩn đoán thông báo cho tôi về những tùy chọn khả dụng - cuộc gọi này không bao giờ diễn ra. Cuối cùng tôi đã nhận được chiếc xe vào ngày hôm sau và được chạy thử những gì đã diễn ra, ở giai đoạn này tôi không quá hài lòng với dịch vụ nhưng họ có vẻ đã thấu đáo và giải thích đầy đủ về những gì đã được thực hiện ngoài.

Hai tuần sau, chiếc xe của tôi lại xuất hiện lỗi tương tự, lỗi bất động, tôi đã đặt lịch hẹn với đại lý và họ khuyên thời gian miễn phí tiếp theo không phải trong 5 ngày mà hãy mang nó đến ngay khi tôi có thể. trường hợp họ có thể tìm khoảng trống giữa các nhiệm vụ để xem xét chiếc xe và đặt hàng các bộ phận nếu được yêu cầu.

Tôi đã kiểm tra sổ tay chủ sở hữu và thấy có quy trình ghi đè thủ công cho phép tôi di chuyển chiếc xe - trước khi 'đi' tôi nghĩ tốt nhất nên gọi điện thoại cho các chuyên gia và hỏi xem họ có thể hướng dẫn không. Tôi gọi điện thì người trả lời điện thoại hỏi ý kiến ​​thợ khuyên "Xe đó không có ghi đè thủ công" thì tôi chỉ ra hướng dẫn sử dụng chủ xe khuyên có một người thợ sau đó khuyên "Cứ làm theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn. và bạn sẽ ổn thôi ". Tôi cũng được khuyên rằng vào thời điểm này không có ích lợi gì khi mang xe xuống sớm hơn lịch hẹn vì hiếm khi bị hủy hoặc bất kỳ lúc nào để xem xe trước.

Việc thiếu lời khuyên nhất quán về thời điểm nên mang xe vào không phải là điều quan trọng đối với tôi, tuy nhiên, một thợ cơ khí cảm thấy tự tin khi tuyên bố rằng một tính năng không có trên xe khi điều đó khiến tôi thực sự thắc mắc liệu tôi có nên đưa chiếc xe vào không .

Tôi thực sự thất vọng và không biết phải tiếp tục như thế nào.

Đã dịch