Bertug Kaleli

Đánh giá về ink48 - A Kimpton Hotel

Chúng tôi đã chọn Ink48 cho sinh nhật của bạn gái ...

Chúng tôi đã chọn Ink48 cho sinh nhật của bạn gái tôi, và đêm đã kết thúc một cách tuyệt vời đối với tất cả mọi người trong bữa tiệc của chúng tôi. Xin lưu ý rằng, với tư cách là khách quen, chúng tôi đã không lường trước được sự đối xử không phù hợp mà chúng tôi nhận được ngày hôm qua khi chúng tôi tổ chức sinh nhật cho bạn gái tôi. Là một bữa tối dành cho các cặp đôi, chúng tôi đã đọc các bài đánh giá tuyệt vời trực tuyến về cơ sở của bạn và đã tiêu rất nhiều tiền khi dùng bữa tại nhà hàng Print và tại Press Lounge. Khi chúng tôi kết thúc buổi tối của mình, chúng tôi yêu cầu sử dụng phòng tắm trước khi khởi hành. Chúng tôi hỏi Lễ tân và được các nhân viên đối xử thô lỗ.

Khi chúng tôi yêu cầu sử dụng phòng tắm ở tầng một, và chúng tôi được "trưởng phòng" cho biết rằng cơ sở này không phải là "phòng tắm công cộng" và "sử dụng ý thức chung của chúng tôi." Bạn tôi đã hỏi anh ta về hành vi của anh ta, và thông báo với anh ta rằng chúng tôi đã kết thúc đêm của mình và chỉ cần sử dụng nhà vệ sinh trước khi rời khỏi cơ sở. Bằng một giọng điệu rất thô lỗ, khó chịu, anh ta lớn tiếng tuyên bố rằng chúng ta "nên sử dụng ý thức chung của mình". Chúng tôi đã yêu cầu người quản lý của anh ấy nhưng thay vì xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp và lịch sự, anh ấy lại đe dọa gọi cảnh sát cho bạn tôi và tất cả chúng tôi, và gọi cho những người phản đối từ Press Lounge.

Anh ta có vẻ là người gốc Châu Á đeo bảng tên "Joseph Marotta." Sự kiện này xảy ra vào khoảng 2:30 sáng ngày 28 tháng 6. Bởi vì đó là sinh nhật của bạn gái tôi, chúng tôi quyết định không làm hỏng buổi tối của mình nữa và bỏ đi mặc dù chúng tôi thực sự cảm thấy ghê tởm trước hành vi của một cá nhân có tên 'Joseph Moretta' này. Vui lòng tiếp tục nếu bạn muốn và xem lại các video giám sát để xác nhận những sự kiện này.

Nếu khách quen / khách hàng bị Lễ tân của một khách sạn ở Thành phố New York thực hiện hành vi thiếu nghiêm túc như vậy, thì loại thông điệp nào đang được truyền tải? Rõ ràng cá nhân này và các thành viên khác của quầy lễ tân không đủ năng lực về mặt tâm lý cũng như không đủ giáo dục về lĩnh vực dịch vụ khách hàng để đối xử với khách hàng. Khách hàng là chìa khóa thành công của một doanh nghiệp. Chúng tôi đã tổ chức sinh nhật, có một khoảng thời gian tuyệt vời, và kết thúc buổi tối với sự giễu cợt và đe dọa bởi cá nhân này.

Tôi muốn người giám sát của anh ấy liên hệ với tôi về vấn đề này vì tôi sẽ đưa nó đến mọi nguồn có thể để cho thấy chúng tôi đã bị đối xử tồi tệ như thế nào. Việc thuê người này có thể không phải là lỗi của Ink48, nhưng giữ anh ta chắc chắn sẽ khiến họ phải trả giá vì tôi chỉ có thể tưởng tượng cách anh ta đối xử / sẽ đối xử với nhiều khách hàng khác, những người sẽ không bao giờ quay lại Ink48 và / hoặc những người sẽ tác động tiêu cực đến danh tiếng của Ink48. Tôi có thể liên hệ với tôi qua điện thoại hoặc email, vì đây thực sự là cách tồi tệ nhất để kết thúc lễ kỷ niệm sinh nhật tại một cơ sở đã được xem xét. Trân trọng,

Bert Kaleli

Đã dịch