Kayla

Đánh giá về Starkville Computers

Chồng tôi đã mang máy tính xách tay của anh ấy đến...

Chồng tôi đã mang máy tính xách tay của anh ấy đến đây để được bảo dưỡng vì sự cố phần mềm độc hại. Anh ấy đã làm như vậy theo lời giới thiệu của tôi do những điều tích cực mà tôi đã nghe về nơi này trong quá khứ. Tuy nhiên, trải nghiệm của chúng tôi là một trải nghiệm khá khó chịu. Tại thời điểm trả khách, anh ta được thông báo rằng việc sửa chữa sẽ mất từ ​​6 đến 9 ngày làm việc. Khi anh ta gọi điện để hỏi về tình trạng của máy tính sau 12 ngày làm việc đã trôi qua, anh ta được thông báo rằng họ chỉ mới bắt đầu làm việc trên nó. Mãi đến ngày làm việc thứ 21 (TWENTY FIRST), anh ấy mới được Starkville Computers liên hệ và thông báo rằng PC của anh ấy đã được sửa và sẵn sàng để nhận. Về dịch vụ thực tế mà họ cung cấp, máy tính xách tay của anh ấy hiện đã được sửa chữa và hoạt động bình thường. Tuy nhiên, về thời gian chờ đợi để cung cấp các dịch vụ nói trên, tôi rất thất vọng. Anh ấy đã phải đi gần một tháng mà không có PC, đây là một điều khó khăn đối với hầu hết mọi người và đặc biệt là một sinh viên sắp tốt nghiệp. Loại thời gian quay vòng đó đơn giản là vô lý.

CẬP NHẬT / TRẢ LỜI:

Patrick, bạn không có "Lee" trong hệ thống của mình vì bài đánh giá này được viết dưới tên thời con gái của tôi; do đó nó không làm cho nó kém chính xác hơn và cũng không làm cho chồng tôi trở thành một khách hàng "thực tế". Tôi đã nhận thấy một xu hướng trong số tất cả các bài đánh giá này của Google, trong đó bạn ca ngợi riêng bất kỳ phản hồi tích cực nào và chê bai bất kỳ phản hồi tiêu cực nào. Phản hồi của bạn đối với đánh giá của riêng tôi không khác gì. Thay vì có lẽ xin lỗi và hỏi "Tôi có thể làm gì để điều này tốt hơn?" bạn có đủ can đảm để cố gắng làm cho tôi cảm thấy như thể đó là lỗi của TÔI Tôi đã có một đánh giá không tốt với tư cách là một khách hàng. Bạn hoàn toàn không chịu trách nhiệm về dịch vụ kém của mình.

Một vài lời khuyên: Liên tục khảo sát trên web để tìm các đánh giá tiêu cực chỉ để bạn có thể chống lại chúng sẽ không nâng cao danh tiếng tổng thể của doanh nghiệp của bạn. Cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn là.

Đã dịch