Leslie Storey

Đánh giá về Grubbs Nissan

Cập nhật - Brian (quản lý dịch vụ) đã gọi cho tôi ...

Cập nhật - Brian (quản lý dịch vụ) đã gọi cho tôi và giúp tôi giải quyết vấn đề của mình. Anh ta giữ tôi trong vòng lặp để tôi biết điều gì đang xảy ra với chiếc xe của mình. Tôi đánh giá cao thời gian của anh ấy trong việc giúp tôi khắc phục sự cố về chỗ ngồi và hy vọng điều đó đã giải quyết được vấn đề.

Tôi có cảm xúc lẫn lộn về Grubbs Nissan. Tôi đã mua Rogue của mình từ họ một năm trước và đã có một trải nghiệm khá tốt. Tôi đã thay dầu một lần với họ vào tháng Năm, dịch vụ vẫn tốt. Thời gian này? Không tốt lắm. Tôi hẹn 7h30 sáng và xuống xe từ tối hôm trước. Có 2 lần thu hồi xe của tôi, tôi cần thay nhớt và có cảm giác như bu lông ghế trước của tôi bị lỏng và ghế có cảm giác bị xê dịch một số khi rẽ vào cua. Khi tôi đến phải mất một lúc mới có người đến giúp và đã gần cuối ngày. Cuối cùng đã nhận được sự trợ giúp từ Jose và cảm thấy như mình đang ở trong tay tốt. Ngày hôm sau, tôi gọi vào lúc 2:30 để tìm hiểu về chiếc xe của mình và cho rằng lẽ ra đã đủ thời gian cho các thông báo triệu hồi và thay dầu và kiểm tra ghế trước. Một giờ sau tôi gọi lại cho số dịch vụ chính để hỏi về chiếc xe của tôi. Họ nói Jose sẽ gọi lại cho tôi. Anh ấy đã gọi lại khoảng 15 phút sau. Tôi hỏi về một điều khác và anh ấy nói rằng anh ấy sẽ kiểm tra và gọi lại cho tôi sau 30 phút .... hơn một giờ sau. Tôi đã lên đường vì tôi không thể để xe ở đó vào ngày khác. Receipt nói rằng công nghệ không thể tái tạo vấn đề của tôi với các bu lông YET họ đã siết chặt mọi thứ? Điều đó không có nghĩa là đã có vấn đề? Họ cũng đã cố gắng tính phí thay dầu cho tôi nhưng khi tôi mua xe, tôi sẽ nhận được hai lần thay dầu đầu tiên miễn phí. Tôi rời đi và bây giờ tôi tự hỏi liệu họ có làm gì với ghế trước không vì tôi vẫn cảm thấy nó chuyển động và nghe thấy tiếng kim loại va vào kim loại. Tôi đã gọi cho Jose khi về đến nhà và đã gần 24 giờ sau đó vẫn chưa có cuộc gọi lại nào về vấn đề này. Tôi sẽ không phiền nếu ai đó gọi lại cho tôi, chỉ cần mọi người cung cấp dịch vụ khách hàng tử tế.

Đã dịch