Lance Douglas

Đánh giá về Enterprise-RDU Airport

Tôi đã đặt trước một suv tại địa điểm này. Tôi đáp...

Tôi đã đặt trước một suv tại địa điểm này. Tôi đáp xuống sân bay và đi xe buýt của họ thẳng đến văn phòng. Họ nói với tôi rằng tôi đã lấy xe của mình. Hóa ra họ cho người khác thuê xe đứng tên tôi. Tôi nhận được một khoản tiền khác, nhưng khi hóa đơn thẻ tín dụng của tôi đến, tôi đã bị tính phí cho cả hai. Tôi đã nói chuyện với dịch vụ khách hàng của họ, một người tốt / lãng phí thời gian trong 15 phút. Sau đó, họ nói với tôi rằng tôi phải nói chuyện với chi nhánh. Tôi đã gọi cho chi nhánh. Tôi đã có 4 cuộc trò chuyện riêng biệt với một nhân viên bàn kéo dài tổng cộng hơn 1 giờ 10 phút. Người quản lý địa điểm đã phải gọi cho tôi nhưng đã không. Người quản lý khu vực định gọi cho tôi nhưng không được. Cuối cùng tôi đã được hoàn lại 273 đô la chi phí cho chiếc suv của người khác đã thuê trên thẻ tín dụng của tôi. Bây giờ 20 ngày sau họ đã tính phí tôi một lần nữa cho một cái gì đó. Có lẽ tôi may mắn vì lần này nó chỉ là $ 128. Tôi đang ở Atlanta, tôi thậm chí không ở Raleigh! Người quản lý vị trí vẫn chưa trả lời cuộc gọi của tôi để khắc phục sự cố mới của tôi. Bạn cũng không thể liên hệ với bất kỳ nhân viên văn phòng công ty nào để được giúp đỡ. Mọi thứ phải được xử lý ở cấp độ cửa hàng.

Đã dịch