Eric Kiviniemi

Đánh giá về Eau Claire Ford

Ôi Eau Claire Ford làm sao tôi đã cố gắng để bạn t...

Ôi Eau Claire Ford làm sao tôi đã cố gắng để bạn trở thành thứ mà bạn không giống như vậy !!
Vấn đề của tôi không phải với bộ phận bán hàng mà là bộ phận dịch vụ / Quicklane. Mọi chuyện bắt đầu vào năm 2015 sau khi quyết định rằng thời gian gần đây đã mua của tôi Ford Fusion Hybrid nên babied bởi một bộ phận dịch vụ đại lý như tôi đặt khoảng 50.000 dặm trên nó mỗi năm. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ hoàn thành dịch vụ của mình ở đây vì nó ở gần đó và việc thay dầu có vẻ có giá hợp lý. Sau đó, nhu cầu về lốp xe xuất hiện vào tháng 11 năm 2015. Tôi đã đặt hàng Goodyear Assurance Tripletred với giá 1000 đô la tuyệt vời được gắn, cân bằng và thẳng hàng cộng với vòng quay lốp miễn phí. Tôi cảm thấy như mình đã có được một hợp đồng tuyệt vời và chúng sẽ tồn tại ít nhất một năm rưỡi và tôi sẽ nhận được lốp mùa đông vào năm tới và có thể kéo dài tuổi thọ của cả hai bằng cách chuyển đổi mỗi mùa. Không phải vậy. Lốp xe bắt đầu bị chai mặc dù tôi đã xoay chúng sau mỗi 5.000 lần thay nhớt. Ngoài ra, tôi đã được cho biết rằng vì chúng là một chiếc lốp định hướng nên khó có thể xoay theo kiểu để làm mòn giác hơi đó. Tôi quyết định thử và để các phép quay giải quyết vấn đề. Tháng sáu đến và tôi được cố vấn dịch vụ cho biết rằng tôi cần lốp mới. Chưa đầy một năm và khoảng 30.000 dặm. Đây là nơi tôi được giới thiệu với người quản lý dịch vụ Ted, người nói rằng anh ấy sẽ "chăm sóc tôi" và tất cả những gì tôi cần làm là để họ đo đạc và bắt đầu quá trình bảo hành. Tôi không biết Ted không phải là người giao tiếp nhiều nhất, dễ nắm bắt hoặc trung thực nhất. Tôi đã ngồi 2 tiếng rưỡi vào một buổi chiều thứ Sáu để chờ đo lốp xe của mình. Nhiều tuần trôi qua và tôi không nghe thấy tin gì từ Ted sau khi gọi đến số máy lẻ của anh ấy tại EC Ford, điện thoại di động và nhắn tin. Tôi quyết định dừng lại và nói chuyện với anh ta. Anh ta nói với tôi rằng điện thoại của anh ta không hoạt động bình thường và không bao giờ nhận được bất kỳ tin nhắn nào của tôi. Một lần nữa, anh ấy không bao giờ liên hệ với tôi sau chuyến thăm của tôi và tôi nhận thấy có một đợt bán lốp lớn ở đó Mua 2, Nhận 2 dường như là một thỏa thuận tốt hơn là chờ đợi Ted. Tôi đã dừng lại vào ngày hôm sau khi bán và yêu cầu anh ta tôn trọng mức giá đó thay vì bảo hành (mà tôi chỉ có thể áp dụng cho lốp Goodyear) và anh ta đã làm. Tôi đã chọn lốp xe Michelin Defender. Tuy nhiên, phải mất 2 tháng nữa để có được chiếc lốp vào tháng 11 trên chiếc xe của tôi vì trò chơi gắn thẻ điện thoại của Ted mà tôi đã giải quyết một lần nữa bằng cách đến đại lý. Một lần nữa, tôi cảm thấy như thể thỏa thuận về lốp xe tốt nhưng cách tôi được đối xử với tư cách là một khách hàng trung thành là không thể chấp nhận được.

Tôi ước đó là kết thúc câu chuyện của tôi. Nhanh chóng chuyển tiếp đến tháng 8 năm 2017 và lốp xe rất tôi mua trong tháng 11 năm 2016 hiện đang có nhu cầu thay thế với 37.000 dặm và ở mốc 9 tháng. Tôi đã trình bày vấn đề trước đây và vấn đề hiện tại với người quản lý Quicklane mới Keena. Cô ấy rất nhiệt tình giúp đỡ và muốn giúp giải quyết vấn đề của tôi, nhờ tôi mua một bộ lốp khác và họ yêu cầu bảo hành cho hai trong số bốn lốp. Có vẻ như Michelin sẽ không bảo hành lốp xe mà đại lý đã cung cấp miễn phí trong một chương trình khuyến mãi nên tôi không hiểu. Cô ấy gợi ý tôi nên đánh giá những cú sốc và sức chống đỡ của mình để tôi nhanh chóng hẹn ngày hôm sau. Đánh giá trở lại mà không có vấn đề gì và điều đó khiến tôi bây giờ ở thời điểm hiện tại. Sau hai tin nhắn để lại trong hộp thư thoại của cô ấy và một cuộc gọi đến điện thoại di động của cô ấy mà cô ấy đã cho tôi số điện thoại, tôi không còn liên lạc được nữa. Tuy nhiên, tôi đang dự tính liên hệ với người quản lý dịch vụ mới, tôi tin rằng tôi nên tiếp tục. Tôi không thể và sẽ không giới thiệu bộ phận dịch vụ của đại lý này cho bất kỳ dịch vụ nào. Tôi đang tham gia thị trường cho một chiếc xe tải / SUV mới và cũng sẽ kinh doanh ở nơi khác.

Cập nhật ...
Trong vòng 5 phút sau khi đăng bài này và đăng bài này trên trang Facebook của họ, tôi đã nhận được cuộc gọi từ tổng giám đốc Mike và ông ấy muốn giải quyết việc này càng sớm càng tốt. Vào thứ Hai tuần sau, Keena đã nhờ Michelin bảo hành cả bốn lốp và giúp tôi quyết định thay thế một bộ lốp. Cô ấy đã vượt lên trên và vượt qua để khắc phục tình hình. Mike đã sắp xếp một chiếc xe cho thuê miễn phí và để đảm bảo mọi thứ đều phù hợp với chiếc xe của tôi, một sự căn chỉnh. Tôi rất vui và chi phí của tôi ít hơn $ 350. Họ đã làm đúng với tôi và hy vọng họ tiếp tục ...

Đã dịch