Miyeong Park

Đánh giá về Louvre Hôtels - CONCORDE SAINT...

Trước hết, tôi không phải là người tiêu dùng đen h...

Trước hết, tôi không phải là người tiêu dùng đen hay gièm pha. Tôi đang dành thời gian để viết bài này vì tôi muốn mọi người cân nhắc một chút trước khi ở lại Hilton Paris Opera.

Khách sạn Hilton cung cấp DỊCH VỤ MỨC ĐỘ CỰC KỲ NGHÈO. Lưu trú tại Hilton Paris Opera là TRẢI NGHIỆM VƯỢT TRỘI mà tôi từng có ở bất kỳ khách sạn nào trên thế giới. Một số người đã từng ở Hilton Paris Opera có thể đồng ý với tôi, đặc biệt là người châu Á. Tôi cảm thấy LOẠI BỎ RACIAL tại khách sạn, đó là lý do tại sao tôi thất vọng hơn với những gì đã xảy ra trong thời gian lưu trú cũng như màn trình diễn tiếp theo của họ.

Tôi sẽ mô tả chi tiết những gì chính xác đã xảy ra, nhưng tôi vẫn không thể tin rằng tôi đã được cung cấp một dịch vụ vô lý như vậy tại khách sạn 4 sao.

Tôi ở tại Hilton Paris Opera từ ngày 21 tháng 6 đến ngày 24 tháng 6.
Tôi đã mua bánh hạnh nhân ở Laduree vào ngày 22 tháng 6 và tôi đã để chúng trong phòng của mình. Ngày hôm sau, khi tôi trở lại phòng của mình, tôi thấy rằng bánh hạnh nhân đã không còn nữa. Nó xảy ra ngay sau dịch vụ dọn phòng. Vì vậy, tôi đã gọi ngay cho lễ tân và giải thích về vấn đề này với một trong những nhân viên. Cô ấy nói rằng cô ấy sẽ yêu cầu dọn phòng và gọi lại cho tôi, nhưng cho đến tận đêm khuya, tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Vì vậy, tôi gọi lại lễ tân, lần này có một người đàn ông trả lời điện thoại. Vì tôi không biết tên của nhân viên mà tôi đã nói chuyện lần đầu tiên, nên tôi phải giải thích về tình huống này một lần nữa. Nhân viên này cũng nói điều tương tự với tôi, rằng anh ta sẽ yêu cầu các trường đại học của mình tìm hiểu chuyện gì đã xảy ra và gọi lại cho tôi. Tuy nhiên, cho đến khi tôi trả phòng, tôi đã không nhận được một phản hồi nào từ bất kỳ ai về khiếu nại này.
Vào ngày trả phòng, tôi đã nói chuyện trực tiếp với một nhân viên khác tại quầy lễ tân và bày tỏ sự thất vọng của mình. Nhưng câu trả lời của cô ấy như thế này: Xin lỗi vì sự bất tiện của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng tốt hơn và đảm bảo rằng tình huống này sẽ không xảy ra nữa. Tôi cảm thấy như cô ấy đang cố gắng bỏ qua nó, và tôi không cảm nhận được sự chân thành nào trong lời nói của cô ấy. Tôi không thể giúp gì nhưng cảm thấy rất khó chịu. Vì vậy, tôi đã nói với cô ấy chính xác như thế này: Không, bạn không hiểu. Tôi muốn bạn tìm hiểu điều gì đã xảy ra và liên hệ lại với tôi qua email hoặc điện thoại càng sớm càng tốt. Cô ấy nói cô ấy sẽ làm như vậy, nhưng tôi đã không nhận được bất kỳ email hay cuộc gọi nào trong một tháng. Hilton có đào tạo nhân viên không?

Vì vậy, tôi đã viết một email cho Hilton Paris Opera, cũng cho Tập đoàn Hilton. Tuy nhiên, người quản lý nhiệm vụ đã viết thư lại cho tôi và tặng tôi 5000 điểm tín dụng và ĐÓ LÀ ĐIỀU ĐÓ. Họ nghĩ rằng tôi là một kẻ ăn xin? Đó có phải là điều tốt nhất họ có thể làm? Có thật không? Lần này, tôi cảm thấy như họ đang QUYẾT ĐỊNH KHÁCH HÀNG và thậm chí còn thất vọng hơn.

Cuối cùng, tôi để họ quên 5000 điểm và hủy tư cách thành viên Hilton của mình. Bởi vì tôi sẽ không bao giờ ở lại Hilton nữa. KHÔNG BAO GIỜ.

Cuối cùng, tất cả các nhân viên mà tôi đã nói chuyện tại Hilton Paris Opera phải nhận ra mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Và khách sạn Hilton phải đào tạo và giáo dục đội ngũ nhân viên đúng cách.

Việc dựa vào sự nổi tiếng để hành động sẽ khiến khách sạn Hilton gặp rất nhiều rắc rối.

ĐI Hilton.

Đã dịch