Niandra Lades

Đánh giá về Cobalt Telephone Technologies

Ứng dụng RingGo thuộc sở hữu của Cobalt Telephone ...

Ứng dụng RingGo thuộc sở hữu của Cobalt Telephone Technologies

Tôi đã đỗ xe tại bãi đậu xe Holiday Inn (London) thông qua ứng dụng RingGo. Tôi đã trả trước 17,50GBP cho 7 giờ trước đó vài ngày. Ứng dụng của họ hoạt động như thế này: bạn lái xe đến công viên, mở ứng dụng - nhấn nút để mở rào chắn, đỗ xe và khi bạn cần rời khỏi, bạn chỉ cần mở rào chắn bằng cách nhấn nút "mở rào chắn", sau đó phiên đỗ xe sẽ kết thúc và bạn sẽ bị tính phí thêm bất kỳ giờ nào nếu bạn không rời đi kịp thời.

Tôi đã rời bãi đậu xe khoảng 30 phút trước khi hết thời gian, lái xe cạnh rào chắn, nhấn nút trên ứng dụng để mở và tôi đã gặp một lỗi chung nên không có gì xảy ra. Cố gắng một lần nữa và một lần nữa không có may mắn. Sau đó, sau một thời gian cố gắng, tôi quyết định gọi đường dây trợ giúp. Câu chuyện ngắn về người phụ nữ trên điện thoại đã mở hàng rào cho tôi và sau đó tôi rời đi. Sau đó, tôi đã kiểm tra ứng dụng RingGo của mình và thời gian vẫn trôi qua như thể tôi chưa bao giờ rời đi. Tôi đã cố gắng kết thúc phiên nhưng lại không gặp may. Sau đó, tôi gọi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng, người phụ nữ đó trả lời và chỉ đang cố gắng "giúp" tôi bằng cách hỏi liệu tôi có thể rời khỏi bãi đậu xe hay không mặc dù cô ấy đã biết rằng tôi đã rời khỏi bãi đậu xe vì khi cô ấy mở rào chắn, tôi đã nói với cô ấy. rằng nó hoạt động, v.v. (Tôi quên đề cập rằng cuộc gọi này bị tính phí 1,5GBP mỗi phút, vì vậy có lẽ đó là lý do tại sao cô ấy đang cố gắng lãng phí thời gian của tôi trên điện thoại với những điều vô nghĩa của cô ấy. Sau vài giờ lái xe trở về nhà, tôi vẫn không thể dừng phiên thông qua ứng dụng cũng như thông qua trang web của họ, cả hai đều gửi cho tôi thông báo "Xin lỗi, đã xảy ra lỗi". Trang web của họ cho biết rằng phiên sẽ tự động kết thúc sau 6 ngày. Tôi đã gọi lại cho cùng một phụ nữ và về cơ bản cô ấy đã nói tôi rằng cô ấy chỉ có thể mở rào cản và không thể làm gì hơn. Cô ấy nói rằng cô ấy sẽ cung cấp thông tin chi tiết của tôi cho một trong những đồng nghiệp của cô ấy và họ sẽ giải quyết vấn đề này và gọi lại cho tôi càng sớm càng tốt. Không có gì xảy ra sau đó. Tôi chỉ đang đọc các đánh giá của Trustpilot sau tất cả trải nghiệm tồi tệ này và thấy rằng tôi không ít người có đủ loại phàn nàn về công ty này. Như tôi thấy bây giờ họ có thể sẽ tính phí tôi cả tuần mặc dù tôi đã rời bãi đậu xe từ lâu. Dịch vụ khách hàng là vô ích và không có cách nào để dừng phiên đỗ xe này.

Đã dịch