Donna Coallier

Đánh giá về Heritage Tile of Oak Park

Tôi đã đánh vật với Heritage Tile trong vài tháng ...

Tôi đã đánh vật với Heritage Tile trong vài tháng nay. Tôi đã có một đơn đặt hàng lại do lỗi của họ, một đơn đặt hàng lại do lỗi của tôi và một đơn đặt hàng lại do phạm vi mở rộng. Tôi đã tiêu hàng ngàn đô la. Mỗi lần như vậy, việc nhận được một ngày dự sinh hoặc một lịch trình giống như nhổ răng. Tôi đã chơi trò gắn thẻ điện thoại với "người quản lý dịch vụ khách hàng" của mình, người này thích gọi lại ngay trước khi cô ấy rời đi trong ngày nên tôi không thể gọi lại cho cô ấy nếu tôi không thể liên lạc ngay với cô ấy. Đúng là chất lượng sản phẩm đáng kinh ngạc, nhưng khi nó không thể được giao với một ngày giao hàng đáng tin cậy hoặc phù hợp với lời hứa về thời gian, nó thực sự ném sai tiến độ xây dựng. Và khi chất lượng của dịch vụ khách hàng so sánh với chất lượng sản phẩm, thì tổng gói không cộng lại. Ví dụ: "Sản xuất sẽ cố gắng hết sức để đơn đặt hàng của bạn được hoàn thành vào cuối tuần sau. Xin lưu ý rằng tuần tới là tuần lễ, vì vậy có khả năng sẽ giao hàng vào đầu tuần sau." Đừng bận tâm rằng tôi đã yêu cầu nói rõ về lịch trình do thời gian nghỉ lễ, và tôi được thông báo rằng đơn đặt hàng sẽ được hoàn thành sau 2-3 tuần, kết thúc vào hôm nay. Đừng đi với Heritage Tile, trừ khi bạn có một lịch trình dự án nhàn nhã.

CẬP NHẬT: họ chậm hơn một tuần so với 2-3 tuần được chỉ định và, họ đã vận chuyển hộp mặt đất. Họ có thể đã giao hàng qua đêm vì có vấn đề về lịch trình, vì đó là một đơn đặt hàng nhỏ, nhưng không. Tôi sẽ làm "không" sao nếu tôi có thể.

Đã dịch