Jessica Beatty

Đánh giá về Superior Mazda Kia

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc xe từ đại lý này...

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc xe từ đại lý này khoảng 7 tháng trước. Khi chúng tôi xem xét nó trong lô, chúng tôi nhận thấy rằng nó đang bị rò rỉ dầu. Chúng tôi đã chỉ ra điều này cho nhân viên bán hàng đang hỗ trợ chúng tôi. Chúng tôi đã lái thử chiếc xe, kiểm tra mọi thứ khác và thực sự thích nó. Chúng tôi đồng ý mua phương tiện tùy thuộc vào thực tế là họ đã khắc phục được sự cố rò rỉ dầu. Người bán hàng nói rằng anh ta sẽ nhờ thợ máy tại cửa hàng trong nhà của họ sửa chữa vết rò rỉ và chúng tôi có thể quay lại và lấy nó vào cuối buổi chiều hôm đó. Chúng tôi đã gọi điện sau đó để đảm bảo chiếc xe đã sẵn sàng và được sửa chữa. Anh ấy trả lời rằng mọi thứ đang hoạt động tốt. 7 tháng sau, chúng tôi vẫn nhận thấy vấn đề rò rỉ. Thật không may, chúng tôi không thể đủ tài chính để trang trải chi phí bảo hành. Người quản lý đã đủ tốt bụng để liên hệ với chúng tôi và đề nghị sửa chữa chiếc xe miễn phí! Chúng tôi đã đưa chiếc xe đến một trong những công ty chị em của họ (Cadillac of Bentonville) với những thợ máy được chứng nhận và họ thật tuyệt vời. Họ đối xử với chúng tôi bằng sự tôn trọng và quan tâm đến vấn đề của chúng tôi. Họ đủ tốt để đặt chúng tôi vào một chiếc xe cho mượn trong khi họ giải quyết vấn đề. Chúng tôi vừa nhận lại chiếc xe vào ngày hôm qua và cho đến nay, có vẻ như mọi thứ đang hoạt động tốt.

*Biên tập*

Một vài tuần sau khi vấn đề này được "giải quyết", chúng tôi phát hiện ra rằng xe vẫn bị rò rỉ dầu. Bằng cách nào đó, họ có thể che giấu vết rò rỉ để dầu chỉ bốc ra trên động cơ. Chúng tôi phát hiện ra chỗ rò rỉ khi suýt ném một thanh từ động cơ đang chạy mà không có dầu. Vì sự rò rỉ đã được che giấu, chúng tôi không biết mình đang mất dầu cho đến khi dầu thỉnh thoảng bắt đầu gõ. Chúng tôi đã phải thay thế hàng lít dầu 2 tuần một lần do rò rỉ để ngăn nó làm hỏng hoàn toàn động cơ. Chúng tôi đã liên hệ với đại lý để thông báo cho họ biết rằng sự cố vẫn chưa được khắc phục và họ từ chối xem xét thêm vấn đề. Chúng tôi đã phải chi gần 1000 đô la để khắc phục sự cố mà họ có hai cơ hội để khắc phục. Bài học rút ra, hãy luôn có cái nhìn chuyên nghiệp về xe trước khi mua vì bạn không thể tin tưởng vào đại lý
trung thực về chiếc xe. Ngoài ra, mùa xuân cho bảo hành. Tôi chưa bao giờ kinh hoàng với kinh nghiệm bán hàng trong đời. Những gì đã làm là xong và chúng tôi sẽ không bao giờ mua xe khác từ họ nữa.

Đã dịch