Adam G

Đánh giá về Source Power Gas

Tôi có dịch vụ tại một ngôi nhà với Nguồn từ tháng...

Tôi có dịch vụ tại một ngôi nhà với Nguồn từ tháng 1 năm 2016 mà không có vấn đề gì vì vậy khi tôi mua căn nhà thứ hai vào tháng 11 năm 2016, tôi cũng đã đăng ký căn nhà đó với Nguồn. Tháng 3 năm 2017 đến nay và tôi nhận được email từ Nguồn thông báo rằng hóa đơn của tôi đã quá hạn thanh toán ở nhà thứ hai và còn nợ 24 đô la mặc dù cả hai đều đang sử dụng thanh toán tự động. Tôi gọi đến bộ phận dịch vụ khách hàng và sau 20 phút bị tạm dừng cuối cùng cũng liên hệ được với một người nói với tôi rằng tài khoản thứ hai không được đặt để tự động thanh toán mặc dù các email tôi nhận được hàng tháng nói rằng đúng như vậy và nói với tôi rằng tôi nợ hơn 60 đô la mặc dù của họ thông báo quá hạn cho biết $ 24. Cô ấy chuyển tôi đến đường dây thiết lập thanh toán tự động của họ và nói rằng cô ấy sẽ gọi lại cho tôi nếu chúng tôi bị ngắt kết nối. Đường dây thanh toán tự động không hoạt động, bất cứ điều gì nó liên tục yêu cầu số thẻ tín dụng của tôi, tôi bấm vào nó và nó liên tục yêu cầu nó, vì vậy tôi cúp máy, không ai bao giờ gọi lại. Tôi gọi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng và để lại tin nhắn cho ai đó sẽ gọi cho tôi trong vòng 24 giờ và không có gì đáng ngạc nhiên. Tôi gọi lại vào ngày 3 tháng 3 và dành thêm 20 phút để chờ điều tương tự sẽ xảy ra. Gọi lại vào ngày 3 tháng 3 và nói chuyện với người khác sau 20 phút giữ máy nữa, người đó nói rằng họ đang chuyển tôi sang "công ty", vì vậy tôi dành thêm 15 phút chờ cho "công ty" và cuối cùng chỉ cần cúp máy. Ngay bây giờ, tôi thực sự hối tiếc khi đăng ký ngôi nhà thứ hai của mình với công ty dịch vụ khách hàng khủng khiếp này và thực sự không biết phải làm gì khác hơn là hy vọng cuối cùng họ sẽ cắt dịch vụ của tôi vì không thanh toán để tôi có thể chuyển sang người khác vì họ đã cho tôi không có cách nào để thanh toán hóa đơn của họ. Vui lòng tự giúp mình và gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng của họ và xem bạn phải đợi bao lâu để liên lạc được với người mà bạn sẽ rất vui vì tôi đã cứu bạn khỏi sai lầm khi đăng ký với Nguồn.

Đã dịch