Josh Drake

Đánh giá về Andy Mohr Buick-GMC

Tôi đăng bài này sau 5 giờ chờ đợi và vẫn không nh...

Tôi đăng bài này sau 5 giờ chờ đợi và vẫn không nhận lại được xe của mình vì "thông tin sai". Tôi đến 12:15 pm theo lịch hẹn 12:30 pm để thay nhớt, quay lốp và kiểm tra phanh. Khi tôi đến thực sự không có ai trong hàng ... tất cả nhân viên phục vụ đều ngồi sau bàn làm việc. Một giờ sau, tôi được thông báo là thay nhớt ALMOST xong, nhưng họ khuyến nghị nên thay má phanh sau và rôto. Không phải những gì tôi dự định, nhưng ok. 4 giờ sau đó cuối cùng họ đến gặp tôi và nói "ồ, xin lỗi ... chúng tôi không có các bộ phận và không ai đến nói với bạn". Dịch vụ khách hàng nào ÍT NHẤT không quay lại với tôi để giải thích chuyện gì đang xảy ra hoặc tại sao phải mất quá nhiều thời gian khi tôi nói rằng tôi sẽ đợi nó được thực hiện ?! Tôi đã mua chiếc xe này ở đây. Tôi đã hoàn thành công việc sửa chữa của mình ở đây trước đây. Lần cuối cùng tôi ở đây, tôi đã rất bất bình với dịch vụ vì vấn đề tương tự. Sau đó, họ nói rằng họ không có các bộ phận sau 2 gần 3 giờ chờ đợi và nhờ tôi thu xếp để quay lại. Thời gian đó ít nhất chiếc xe của tôi đã được bảo hành và tôi có thể hiểu rằng rủi ro xảy ra đặc biệt nếu bạn bận rộn. Tôi không ngại chờ đợi ... Tôi thậm chí không ngại thay đổi kế hoạch của mình hoặc sắp xếp lại ngày của mình cho phù hợp nếu bạn bận và bạn nói chuyện với tôi về điều đó. Nhưng lần này bạn không bận, và bạn VẪN không liên lạc với tôi, vì vậy tôi đã lãng phí 5 giờ dài trong phòng chờ khi không cần thiết. Họ đưa tôi vào một chiếc xe cho thuê, và nói với tôi thời gian để mong đợi nó hoàn thành vào ngày mai. Tôi hy vọng điều này được khắc phục để làm cho điều này tốt hơn một chút.

Cập nhật:
Tôi tin rằng họ đã làm hết khả năng của mình để giảm bớt tình hình. Connor ở văn phòng Thay dầu không thể hối lỗi hơn, và tôi đánh giá cao sự chân thành giúp tôi cảm thấy tốt hơn. Tuy nhiên, tôi vẫn để 2 sao vì đây là lần thứ hai điều này xảy ra và đó là một quá nhiều trong cuốn sách của tôi.

Đã dịch