Chris Martin

Đánh giá về The Fairmont Sonoma Mission In...

Ban đầu, chúng tôi đã đặt một kỳ nghỉ bốn đêm để k...

Ban đầu, chúng tôi đã đặt một kỳ nghỉ bốn đêm để kỷ niệm 10 năm của chúng tôi với một người đại diện dễ chịu qua điện thoại. Sau đó, yêu cầu của chúng tôi để nói chuyện với nhân viên hướng dẫn đã được đáp ứng với một người ít biết về khu nghỉ mát hơn chúng tôi. Chúng tôi đã gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng Fairmont quốc gia và họ đã đặt chúng tôi với Sarah, đại diện dịch vụ khách hàng tại khu nghỉ mát. Cô ấy là hướng dẫn viên cá nhân của chúng tôi về các món ăn địa phương, đặt nhà hàng, nếm rượu và sử dụng spa. Cô ấy là tất cả mọi thứ mà một nhân viên hướng dẫn nên được và hơn thế nữa.

Cô ấy coi đó là sứ mệnh cá nhân của mình để đảm bảo rằng lễ kỷ niệm 10 năm của chúng tôi là một ngày đáng nhớ. Chúng tôi đã tận hưởng trải nghiệm nếm thử độc quyền trong khu vực không có sẵn (cho đến khi cô ấy gọi thay mặt chúng tôi), một chai rượu vang khi đến và một số quà tặng kịp thời trong thời gian chúng tôi lưu trú.

Sarah đã một tay biến trải nghiệm của chúng tôi thành một kinh nghiệm khiến chúng tôi coi các khách sạn Fairmont là thương hiệu sang trọng mà chúng tôi lựa chọn.

Đã dịch